Владислав

ВЛАДИСЛАВ
ІВАНОВ
ПРО СЕБЕ
2 7 р о к і в , S u p p o r t - м е н ед же р , м а ю
т р и в а л и й до с в і д р о б от и з
к л і є н та м и р і з н о го р і в н я .

КОНТАКТИ ДОСВІД РОБОТИ
м . Ка м ’ я н с ь ке ,
Д н і п р о п ет р о в с ь ка о бла ст ь Модератор сайту / Менеджер технічної
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») підтримки
v l a d i s l a v i va n ov 2 9 0 4 9 8 @ g m a i l . c o m
h t t p s : / / t . m e / xot ta b b 1 t c h
i n s ta g ra m . c o m / xot ta b b 1 t c h ***
ВЕРЕСЕНЬ 2024 — КВІТЕНЬ 2025

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Модерація контенту сайту через адмін-
До с в і д р о б от и з C R M - с и сте м а м и , панель, додавання нових розділів та івентів
б і л л і н го м , а д м і н - п а н ел я м и Надання клієнтської підтримки та технічної
В п е в н е н е ко р и ст у в а н н я П К , допомоги онлайн
з о к р е м а п а кет M S O f f i c e ( Wo rd ,
E xc e l , Powe r Po i n t ) Допомога користувачам у вирішенні
В и с о к і ко м у н і ка т и в н і н а в и ч к и , фінансових і функціональних питань
к л і є н то о р і є н то в а н і ст ь Робота у команді , адаптація до гнучких умов
Ш в и д ке н а в ч а н н я ,
в і д п о в і да л ь н і ст ь , р о б ота в роботи
ко м а н д і
В м і н н я п р а ц ю в а т и з в ел и к и м Оператор технічної підтримки / Старший
о б с я го м і н ф о р м а ц і ї оператор
Д и с ц и п л і н о в а н і ст ь
П у н к т уа л ь н і ст ь ІНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕР "ФРЕГАТ"
ЧЕРВЕНЬ 2020 — ВЕРЕСЕНЬ 2024
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ Прийом дзвінків від абонентів, консультація з
Ук р а ї н с ь ка ( н о с і й ) технічних та організаційних питань
Ро с і й с ь ка ( н о с і й )
А н гл і й с ь ка ( р і в е н ь B 1 ) Робота з CRM-системою та біллінгом
Підключення нових абонентів, ведення обліку
клієнтів
ОСВІТА Проведення консультацій для юридичних
осіб
Український державний хіміко- Виконання функції старшого оператора:
технологічний університет (УДХТУ), м. координація, контроль якості обслуговування
Дніпро
Спеціальність: ДОДАТКОВО
Ступінь бакалавра - «Фінанси, банківська З а хо п ле н н я м у з и ко ю , м у з и ч н и м и
справа та страхування» і н ст ру м е н та м и
Ц і ка в л ю с ь с п о рто м , з о к р е м а
Ступінь магістра - «Менеджмент» фу т б оло м
Роки навчання: 2016-2022 П одо р ож і , а к т и в н и й в і д п о ч и н о к