Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Технічний спеціаліст з CRM та автоматизації

з 09.2022 по нині (3 роки 5 місяців)

🔧 Налаштування CRM-систем:
• Налаштування, адаптація та оптимізація CRM під бізнес-процеси компаній
• Створення воронок, статусів, кастомних полів, шаблонів задач, фільтрів
• Інтеграція з Binotel, Ringostat, Telegram-ботами, Google Sheets, SMTP, Todoist

🤖 Автоматизація та інтеграції:
• Автоматизації, що скорочують до 80% рутини та мінімізують ризик помилок
• Робота з API, Webhook та ApiX-Drive для інтеграції систем і передачі даних
• Telegram-боти на Google Apps Script під вузькі задачі без масштабування

📊 Data-аналітика та рішення:
• Систематизація й обробка масивів даних для аналітики (фінанси, маркетинг)
• Побудова дашбордів і таблиць для обліку, аналізу та прийняття рішень
• Розробка робочих рішень на базі Google Sheets, Forms, Calendar, Docs, Gmail

🛠 Техпідтримка користувачів:
• Адміністрування CRM, техпідтримка команди й клієнтів, надання доступів
• Оптимізація вже налаштованих сценаріїв для підвищення ефективності
• Оперативні правки, консультації, створення текстових і відеоінструкцій

Операційний директор / Фінансовий директор

з 03.2021 по 09.2022 (1 рік 7 місяців)
Склади відповідального зберігання, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

• Координація роботи підрозділів для досягнення стратегічних цілей
• Розробка фінансових моделей, планів та управлінської звітності
• Контроль бюджету, витрат, прибутковості та фінансових потоків компанії
• Актуалізація внутрішніх політик, документації та мотиваційної системи
• Аналіз ключових показників і впровадження ініціатив з оптимізації

Менеджер по роботі з клієнтами (логістика)

з 12.2020 по 03.2021 (4 місяці)
Склади відповідального зберігання, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

• Обробка заявок на складські, вантажні та транспортні послуги
• Оптимізація маршрутів, контроль ресурсів і ведення документації

Co-founder / CEO

з 11.2017 по 08.2020 (2 роки 10 місяців)
Інтернет-магазин квітів та подарунків, Харків (Роздрібна торгівля)

• Повний запуск проєкту: бренд, асортимент, організація виробництва
• Робота з клієнтами: замовлення, сервіс, розвиток повторних продажів
• Instagram і фінанси: контент, реклама, прибутковість, планування

Освіта

ХМУ ім. Б. М. Лятошинського

Оркестрові струнні інструменти, Харків
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Налаштування CRM
• Адміністрування CRM
• KeepinCRM
• API
• Webhook
• Google Apps Script
• Google Sheets
• Автоматизація процесів
• Технічна підтримка користувачів
• Системне мислення
• Уважність до деталей
• Швидке навчання
• Самостійність
• Відповідальність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю підприємницький досвід і розуміння бізнес-процесів у малому та середньому бізнесі. Люблю системність, автоматизацію та наводити порядок у хаосі. Орієнтована не лише на виконання задач, а й на загальну ефективність. Відкрито сприймаю нове, прагну поглибити технічну експертизу.
Буду рада долучитись до цікавих проєктів🙂