Емілія

РЕЗЮМЕ

ПІБ: Емілія Йозефік
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @emqwss

Ціль

Шукаю віддалену роботу контент-менеджера чату / оператора в соціальних мережах, де зможу застосувати свої комунікаційні навички, грамотність і уважність у спілкуванні з клієнтами.

Навички
• Вільне володіння українською мовою (грамотність письма, грамотне формулювання відповідей)
• Вміння писати лаконічні, ввічливі, чіткі тексти
• Знання соціальних мереж: Instagram, Facebook, Telegram, Viber
• Досвід роботи з таблицями (Google Sheets, Excel)
• Робота з текстовими документами (Word / Google Docs)
• Високий рівень уважності до деталей
• Вміння швидко набирати текст та обробляти кілька чатів одночасно

Досвід / Проєкти / Навчання
Особисті проєкти (2023–2025)
• Вела спілкування з клієнтами в Instagram-магазинах (неофіційна практика)
• Відповідала на повідомлення, формулювала ввічливі й чіткі відповіді
• Створювала шаблони для відповідей
Навчання: Курс “Контент та спілкування в месенджерах”
• Ознайомилася з принципами спілкування в соцмережах
• Вивчила особливості комунікації в Instagram, Telegram.
• Практикувала оформлення відповідей для різних типів клієнтів

Менеджер відповідей в соцмережах (особисті проєкти)
2023 – 2024
• Відповідала на звернення клієнтів у DM Instagram-магазину (особистий досвід)
• Обробляла замовлення, уточнювала інформацію, надавала консультації
• Вмію орієнтуватись у CRM-системах, Google Таблицях
• Самостійно писала відповіді або працювала з шаблонами

Освіта
Студентка спеціальності “Менеджмент”
Навчаюсь у коледжі, 2 курс
(Онлайн/денна форма)

Додаткова інформація
• Відповідально ставлюся до дедлайнів та графіка
• Працюю самостійно, не потребую постійного контролю
• Відкрито сприймаю зворотний зв’язок
• Готова до навчання і швидко опановую нові інструменти
• Маю постійний доступ до ноутбука та швидкісного інтернету