Валерія

ВАЛЕРІЯ КАСИЧ

Профіль
Я — універсальний працівник: можу працювати з людьми, документами й технічними
задачами, відповідальна та уважна до деталей. Швидко вникаю в нові процеси, люблю
чіткість, доброзичливість і робочу атмосферу без зайвої драми.

Досвід

Адміністратор рецепції 03.12.2023 - 11.05.2024

Готельно-ресторанний комплекс "Запорізька Січ" Буковель

Приймала та обробляла бронювання (через телефон, месенджери та онлайн-
сервіси).
Заселяла та виселяла гостей, заповнювала анкети.

Контакти
Адміністратор рецепції 15.11.2024 - 03.03.2025

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Готель "Стара Правда" Буковель

 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Заселяла та виселяла гостей, заповнювала анкети, контролювала документи.
 Польща / Одеса Вирішувала організаційні питання та конфліктнів.
Регулювала роботу покоївок: узгодження прибирання, перевірка номерів перед
заїздом
Навички
Інвентаризація.
Google Таблиці, документи, Вела базову документацію, допомагала з бухгалтерськими моментами
месенджери, пошта (розрахунки, повернення, звіти).

Відеомонтаж (базовий рівень) Забезпечувала комфорт гостей і якісний сервіс під час усього перебування)

-досвід в таких програмах як
VegasPro, Adobe Premiere Pro Менеджер дзвінків - 2022

Ведення телефонних розмов та BST Consulting Одеса
ділове листування
Прийом дзвінків.
Художні навички Консультація клієнтів, допомога з вирішенням питань у телефонному режимі

Легко знаходжу спільну мову з Дотримування скриптів, але адаптовувала розмову під конкретну ситуацію

різними людьми

Освіта

Загальна психологія 2018 - 2021
Одеський Національний Морський Університет

Сертифікати та тренінги
(Алгоритми праці з політравмою та ПТСР), (Методи арт-терапії та принципи роботи з
дитячою психотравмою), (Гештальт-терапія та мистецтва 2021 - 2022).