Вероніка

Шлєєва
1

Вероніка
ВІК: 25 РОКІВ
НЕЗАМІЖНЯ. ДІТЕЙ НЕ МАЮ.
МІСТО ПРОЖИВАННЯ: КРОПИВНИЦЬКИЙ
(ЦЕ МОЄ РІДНЕ МІСТО)

ЦІЛЬ

ЗАЙНЯТИ ПОСАДУ ПОМІЧНИКА АБО
ЗАСТУПНИКА КЕРІВНИКА З МЕТОЮ
ЕФЕКТИВНОЇ ПІДТРИМКИ УПРАВЛІНСЬКОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ, ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОЧИХ
ПРОЦЕСІВ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТАБІЛЬНОГО
ФУНКЦІОНУВАННЯ КОМАНДИ.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | @shlieieva

ДОСВІД РОБОТИ Я - цілеспрямована особистість, яка прагне
досягати поставлених цілей. І не тільки заради
Старший адміністратор сall-центр
себе, а й заради інтересів компанії, на яку я
(віддалено) у мережі салонів
можу працювати.
м. Київ віддалено
Розділяю особисте життя та роботу.
у м. Кропивницький / 2023 – 2025 Розумію що таке робочий етикет, субординація,
Обслуговування клієнтів в телефонному налагоджую міжособистісні робочі відносини,
режимі та письмово у чатах
які впливають на гарний показник результатів у
Запис клієнтів первинних та діючих на
процедури команді.
Ведення звітності Як помічник або заступник керівника, змогла б
Робота у срм-системі, телефонії та створити безпечний простір для підлеглих
сервісах Google
працівників, які б були націлені правильно
Керуюча мережею салонів лазерної виконувати свої робочі обовʼязки та
епіляції та ін’єкційної та апаратної підвищувати свої навички шляхом моєї
косметології підтримки та постійного цікавого навчання
м. Київ / 2021 – 2023 упродовж своєї трудової діяльності.
Адже як говорять: “гарні спеціалісти своєї
Управління двома салонами та двома
окремими кабінетами справи - навчаються завжди”.
Керівництво командою з ~25
співробітників (віком 18–55 років) КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Побудова корпоративної культури,
впровадження стандартів роботи Адміністративна підтримка керівника
Проведення навчань та регулярна оцінка Організація та контроль робочих процесів
ефективності команди
Створення усієї бази знань з нуля з усіх Управління персоналом
робочих процесів Побудова команд та навчання з нуля
Робота у СРМ-системах, АПІ-телефонії, з
Робочий етикет та ділова комунікація
Google-сервісами
Замовлення матеріалів Підбір персоналу, HR-функції
Постійна комунікація з відділом Навички продажів і ведення переговорів
маркетингу, технічними сервісами,
Високий рівень самоорганізації та мультизадачності
сторонніми сервісами надання послуг:
охорона і т.п
 Шлєєва
2

Вероніка
ВІК: 25 РОКІВ
НЕЗАМІЖНЯ. ДІТЕЙ НЕ МАЮ.
МІСТО ПРОЖИВАННЯ: КРОПИВНИЦЬКИЙ
(ЦЕ МОЄ РІДНЕ МІСТО)

ЦІЛЬ

ЗАЙНЯТИ ПОСАДУ ПОМІЧНИКА АБО
ЗАСТУПНИКА КЕРІВНИКА З МЕТОЮ
ЕФЕКТИВНОЇ ПІДТРИМКИ УПРАВЛІНСЬКОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ, ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОЧИХ
ПРОЦЕСІВ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТАБІЛЬНОГО
ФУНКЦІОНУВАННЯ КОМАНДИ.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | @shlieieva

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність

ДОСВІД РОБОТИ Ініціативність
Емпатія та вміння працювати з людьми
Керівник відділу продажів /
(Call-центр) Гнучкість у змінних умовах
Стресостійкість
м. Київ / 2020 – 2021
Комунікабельність
Створення відділу з нуля (6
Вірність
адміністраторів колл-центру)
Справедливість
Розробка навчальної бази, проведення
тренінгів ОСВІТА
Організація роботи, постановка цілей та Київський національний торговельно-економічний

контроль KPI університет (КНТЕУ)

HR-менеджер (суміщення) 2017 – 2021

м. Київ / 2020 – 2021 Бакалавр за спеціальністю «Менеджмент організацій /
Управління бізнесом»
Пошук, відбір та адаптація персоналу
– Навчання на бюджетній основі
Закриття вакансій на ключові позиції:
– Вступ до магістратури за спеціальністю «Управління
адміністрація, маркетинг, клінінг
персоналом» (відрахована за власним бажанням у
Проведення співбесід, онбординг
зв’язку з повною зайнятістю на керівній посаді)
Адміністратор рецепції / колл-
Ліцей Науковий (ЗОШ №18)
центру / помічник керівника
2006 - 2017
м. Київ / 2019 – 2020
Робота з клієнтами, обробка звернень, ІНША ОСВІТА
управління записом У рамках професійного розвитку проходила навчальні
Підтримка керівника в адміністративних тренінги, присвячені роботі з персоналом, побудові
питаннях якісного клієнтського сервісу, а також мистецтву
Робота з касою успішних продажів.
 Шлєєва
3

Вероніка
ВІК: 25 РОКІВ
НЕЗАМІЖНЯ. ДІТЕЙ НЕ МАЮ.
МІСТО ПРОЖИВАННЯ: КРОПИВНИЦЬКИЙ
(ЦЕ МОЄ РІДНЕ МІСТО)

ЦІЛЬ

ЗАЙНЯТИ ПОСАДУ ПОМІЧНИКА АБО
ЗАСТУПНИКА КЕРІВНИКА З МЕТОЮ
ЕФЕКТИВНОЇ ПІДТРИМКИ УПРАВЛІНСЬКОЇ
ДІЯЛЬНОСТІ, ОРГАНІЗАЦІЇ РОБОЧИХ
ПРОЦЕСІВ ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТАБІЛЬНОГО
ФУНКЦІОНУВАННЯ КОМАНДИ.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | @shlieieva

ДОДАТКОВІ НАВИЧКИ
Розуміюся у подачі контенту для соціальних мереж та

ДОСВІД РОБОТИ його створенні : у вигляді фото та відео форматі,
створення цікавих текстів до публікацій та пропозицій
Старший адміністратор рецепції –
сімейний розважально-освітній Маю гарний потенціал та навички у створенні

центр в ТЦ«Dream Town» візуального контенту: оформлення та “упакування”
сторінок у соц. мережах, каналах
м. Київ / 2017 – 2019
Створення зручних таблиць для організації роботи в
Координація роботи зміни, участь в
безкоштовних сервісах
організації заходів
Створення UGC-контенту, обзорів на діяльність
Обслуговування клієнтів на рецепції
закладів, на торгову або харчову продукцію
закладу та у телефонному режимі
Створення, озвучка та монтаж навчальних уроків,
Робота з касою
тренінгів
Отримання позитивних відгуків від
Створення інформаційних табличок, оповіщень,
керівництва та клієнтів
попереджувальних знаків, банерів
Промоутер, помічник у продажах
Підготовка заходів (робочих, розважальних,
м. Кропивницький / 2013 – 2017
корпоративів)
Робота на промоакціях
Робота на ярмарку Сподіваюся на запрошення на співбесіду
Продаж квитків наживо :)
Роздача рекламної продукції Більш детально зможу розповісти про свої
професійні навички, з якими сервісами
працювала, з якими складнощами могла
зтикатися у роботі, як додала ці перекшоди і т.п.

Зможу розгорнуто відповісти на усі питання
стосовно роботи, мого минулого досвіду, чого
прагну зараз на новій роботі.