Ірина

Ірина Козіянчук
📍 Коростишів, Житомирська область
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

🎯 Ціль
Отримати посаду Direct Manager у прогресивній компанії, де зможу застосувати свій досвід у сфері продажів, управління командою та клієнтського сервісу, а також розвиватися професійно.
💼 Досвід роботи
• Флористка, клієнт-менеджерка
Квіткова крамниця, Коростишів
2023 — дотепер
- Індивідуальна робота з клієнтами, створення замовлень «під ключ»
- Супровід клієнта від заявки до доставки
- Робота з соціальними мережами, обробка онлайн-замовлень
- Контроль якості сервісу та зворотного зв’язку
• Продавчиня-консультантка
H&M, Німеччина
2020 — 2022
- Прямі продажі, робота з касою та обслуговування клієнтів
- Виконання планів продажів
- Робота в команді, підтримка стандартів бренду
• Адміністраторка
Мережа квіткових студій, Україна
2017 — 2019
- Організація роботи студії та команди
- Робота з CRM, обробка замовлень
- Контроль запасів і закупівель
- Координація логістики доставки
🧠 Освіта
Київський національний університет культури і мистецтв (КНУКіМ)
Факультет журналістики
2013 — 2017
🛠️ Навички
• Активні прямі продажі (Direct Sales)
• Комунікація з клієнтами
• Управління командою
• CRM-системи, Excel, Google-документи
• Робота в Instagram / месенджерах / Viber
• Базове просування та робота з лідогенерацією
🌍 Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Німецька — вільно
• Англійська — на рівні A2–B1 (у процесі покращення)
💡 Особисті якості
• Відповідальність
• Вміння знаходити підхід до людей
• Креативність і гнучкість
• Стресостійкість і любов до структури
• Постійне прагнення до розвитку