Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14114275/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 04.2023 по 05.2025 (2 роки 2 місяці)
Docs Profi, Ardo, онлайн-академія, Школа фотографії Стаса Сеніка тощо, Дистанційно (Освіта, наука)

ТЕЛНФОНІЯ: Консультування та повне супроводження клієнтів через телефонію та листування. Дотримання регламентів комунікації з клієнтами, регламентів роботи з CRM. Дзвінки, вхідна та вихідна лінія. Збір інформації та необхідних документів для створення довіреностей. Виставлення рахунків на оплату.

ДІАГНОСТИКИ(продаж на високі чеки через Zoom): Проведення онлайн-консультацій з клієнтами через платформу Zoom з метою виявлення їх потреб та представлення освітніх продуктів компанії.
Діагностика поточного стану проекту клієнта: аналіз етапу розвитку, існуючих процесів та проблемних зон.
Розробка індивідуальних рекомендацій щодо впровадження інструментів та стратегій для досягнення цілей клієнта (збільшення доходу, відкриття бізнесу, розвиток проекту).
Презентація курсів підкреслюючи їх цінність та відповідність завданням клієнта.
Встановлення довірчих відносин із клієнтами, підтримка всіх етапах взаємодії.
Супровід клієнта у процесі ухвалення рішення про купівлю курсу або програми, робота з запереченнями.
Підготовка звітів про проведені консультації та результати роботи, внесення даних до CRM-системи.

Рекрутер

з 09.2021 по 04.2022 (8 місяців)
Miro team, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Консультація громадян України щодо працевлаштування на території Польщі.
Пошук відповідних вакансій, відповідних кваліфікації та запитів клієнтів.
Повне супроводження клієнтів на всіх етапах: від планування виїзду до успішного працевлаштування.
Організація процесу оформлення необхідних документів, таких як робочі візи, дозволи на роботу та інші офіційні папери.
Співпраця з роботодавцями у Польщі для координації умов працевлаштування та уточнення деталей вакансій.
Забезпечення постійного зв'язку з клієнтами для оперативного вирішення питань та підтримки на всіх етапах процесу.

Помічник директора

з 11.2017 по 08.2021 (3 роки 10 місяців)
ТОВ КМЗ "Вероника, Мелітополь (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Пошук і підбір персоналу для компанії, організація співбесід і проведення повного навчання нових співробітників.
Надання інформаційної та технічної підтримки співробітникам і клієнтам компанії.
Ведення, перевірка і оновлення анкет клієнтів, забезпечення точності та актуальності даних.
Повна підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці: консультації, вирішення конфліктних ситуацій, допомога з технічними проблемами (робота з сайтами тощо).
Управління конфліктними ситуаціями, пошук рішень і забезпечення комунікації між сторонами.
Робота з перервами у зв’язку з виконанням додаткових обов’язків у банківській галузі та повернення до основної діяльності.

Освіта

ЗНУ у м. Мелітополі

Економіко-гуманітарний факультет , Фінанси та кредит, Мелітополь
Вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

ДВНЗ Мелітопольський промислово-економічний коледж

Економічний, Бухгалтерський облік, Мелітополь
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

NEW LIFE EXPERIENCE. Курси англійської мови

2 місяці

Практична психологія. INNOVATION TRAINING & TECH TRANSFER CENTER на основі університету Григорія Сковороди в Переяславі

2025, 120 годин (4 кредити ECTS)

Цифрова освіта Дія

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Укладання угод та доведення клієнта до покупки
• Ведення звітності та аналіз продажів
• Діагностика та аналіз поточних проектів клієнтів
• Впевнене використання CRM-систем
• Проведення онлайн-зустріч та презентацій через Zoom
• Обробка документів та супровід угод
• Робота із документами: оформлення
• Перевірка
• Контроль
• Здатність працювати самостійно
• Робота в команді
• Ведення CRM
• Binotel
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення KeyCRM
• Ringostat

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Я — фахівець, орієнтований на людей, із природною схильністю до побудови довірливих стосунків, підтримки та розвитку потенціалу інших. Пройшла профільне тестування DISC, яке підтвердило мою ефективність у сферах, де важлива емпатія, взаєморозуміння та психологічна гнучкість.
Маю понад 2 роки досвіду в продажах, що дало мені глибоке розуміння людської поведінки, мотивації та процесів прийняття рішень. Це дозволяє мені швидко знаходити спільну мову з різними людьми, точно зчитувати потреби та підтримувати продуктивну комунікацію. Також маю практичні навички проходження співбесід з обох сторін — як кандидат, так і як аналітик процесу.
Головна задача:
Інтерес до розвитку команди й створення здорової атмосфери в колективі.
Вміння слухати та чути, адаптуватися, але зберігати цілісність.
Створення довіри в команді та з кандидатами.
Відчуття підтримки та залученості у співробітників.
Глибше розуміння людей завдяки знанням психології.
Відповідальність за якісний підбір персоналу та довгострокову синергію в колективі.