Юлія

Юлія Марочкіна
📍 Контент-мейкер, відеомонтажер, SMM-спеціаліст, Київ
📱 Instagram: @be_juliefull
📂 Портфоліо: @content_maker_julia
📩 Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ДОСВІД РОБОТИ
Контент-мейкер / Відеомонтажер / SMM-спеціаліст
Фриланс, 2020 – до цього часу
• Створення UGC-контенту, відеооглядів, контент-планів та просування брендів у соцмережах
• Співпраця з понад 30 брендами в різних сферах: дитячі товари, салони краси, ресторанний бізнес, фуд зйомка та інші.
• Зйомка відео (iPhone 14 Pro), кольорокорекція, монтаж у VN, підбір музики, оформлення акаунтів
• Налаштування реклами, аналіз залученості, інтерактивні механіки для підвищення впізнаваності
• Розробка та ведення контенту для Instagram-акаунтів
Спеціаліст зворотного зв’язку з клієнтами
ПрАТ «Київстар», 01.2017 – 07.2020
• Участь у роботі команди “CFL”, взаємодія з топ-менеджерами компанії та клієнтами для вирішення проблемних ситуацій.
• Взаємодія з технічними підрозділами: формувала звернення та ініціювала зміни для підвищення якості мережі та сервісу.
• Робота з внутрішніми CRM-системами, Help Desk, Medallia
• Надання аналітики щодо типових проблем користувачів та ініціювання покращень у процесах
Консультант контакт-центру
ПрАТ «Київстар», 07.2016 – 01.2017
•Надання клієнтської підтримки з усіх послуг компанії
• Обслуговування В2С та В2В абонентів
• Обробка звернень, вирішення типових проблем абонентів

Спеціаліст відділу документообігу
АТ «УкрСиббанк», 09.2012 – 07.2015
• Перевірка юридичних та фінансових документів на достовірність
• Ведення електронного та паперового реєстру
• Підготовка звітів
ОСВІТА
Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана
Міжнародна економіка, очна форма навчання (2012)
НАВИЧКИ
• Англійська: Intermediate
• CRM, SAP-banking, Help Desk, Medallia
• Excel, Word, PowerPoint, Outlook
• Photoshop, відеомонтаж (VN), iPhone 14 Pro зйомка
• Оформлення Instagram, знання алгоритмів соцмереж
ДОДАТКОВО
• Водійське посвідчення категорії B
• Особисті якості: ініціативність, енергійність, командність
• Хобі: зйомка і монтаж відео відео

ГОТОВА ДО СПІВПРАЦІ!
Розгляну ваші пропозиції, якщо вас зацікавила моя кандидатура – напишіть мені для обговорення деталей.
📩 Зв’язок: телеграм @juliefull
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)