Євген

Професійні знання та навички

Управлінські навички та організація роботи

Організація ефективної роботи відділу через
стандарти, контроль і персональне лідерство
Розробка стратегії розвитку функції навчання
Формування бюджету та керування витратами
Проведення презентацій і стратегічних нарад із
ТОП-менеджерами та власниками щодо

Грінько Євген Юрійович навчальних ініціатив і результатів
Розробка посадових інструкцій та профілів
Дата нароження: 06.02.1989
компетентностей для керівників і тренерів
Бізнес-тренер
Формування систем кадрового резерву
Підвищення результативності команд через KPI і
м. Дніпро змагальні інструменти

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Системи оцінки персоналу
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Проведення оцінки професійних компетенцій
Розробка та проведення Асесмент-Центрів
КЛЮЧОВА Атестація персоналу з метою перевірки знань,
ІНФОРМАЦІЯ навичок і відповідності посаді
Опитування та аналіз eNPS, NPS, Gallup Q12, 360°-
10+ років у навчанні, оцінці
зворотного зв’язку
та розвитку персоналу. 14
років досвіду у продажах, Аналіз причин нелояльності персоналу та
добре розумію потреби
впровадження рішень
бізнесу та команд. Поєдную
аналітичність, системність і
сервісний підхід у створенні Навчання та розвиток
робочих рішень
Розробка та впровадження L&D-процесів і
регламентів
НАВИЧКИ Створення авторських тренінгів під потреби бізнесу
Розробка систем стажування для лінійного та
Керування командою
адміністративного персоналу
Прийняття рішень у Побудова програм розвитку для керівного складу
складних ситуаціях
Розробка посттренінгових тестувань

Творчість у розробці Контроль впровадження нових навичок в щоденній
навчальних рішень діяльності персоналу

Лідерство через приклад і Розвиток внутрішніх тренерів і масштабування
залучення навчання
Тренерський досвід

Розробив понад 30 інтерактивних курсів і тренінгів для продажів, сервісу та
управлінського складу
Створив систему посттренінгової перевірки знань і навичок (тести, практичні
завдання, зворотний зв'язок)
Запровадив супровід впровадження нових навичок через зворотній зв'язок і
відеоаналіз
Самостійно створив понад 50 навчальних відеороликів: від сценарію до монтажу
(використовується в LMS)
Розробив інструменти ПІР (планів індивідуального розвитку) для персоналізованого
зростання співробітників
Проводив навчання та супровід внутрішніх тренерів компанії для масштабування
навчальних програм

Досвід роботи

ФАХІВЕЦЬ З НАВЧАННЯ

CentroLab Жовтень 2023 - по даний момент

Побудував систему навчання й оцінки сервісу для медичного персоналу роздрібної мережі
Створив програму розвитку керівників підрозділів «Інструменти ефективного управління»,
яка підвищила якість управлінських рішень та узгодженість дій команд
Запровадив модель комунікації «7 етапів візиту» для менеджерів зі збуту — як основу
стандарту продажу
Оптимізував облік часу та звітність менеджерів зі збуту для підвищення прозорості та
ефективності планування
Розробив і впровадив єдині стандарти роботи для команди продажів — як основу
навчання й контролю якості

ФАХІВЕЦЬ З НАВЧАННЯ

Цитрус
Листопад 2022 - Вересень 2023 (10 міс)

Інтегрував типологію клієнтів і стилі обслуговування в стандарт навчання мережі як
інструмент підвищення якості консультацій
Розробив модель компетенцій та ролі «Техексперт» — впроваджено в навчання та
адаптацію
Побудував програму стажування та систему обліку знань для Техекспертів
Підвищив частку продажів послуг «Цитрус Майстер» з 2,4 % до 3,8 % за 5 місяців — завдяки
комплексній навчальній програмі
КЕРІВНИК ВІДДІЛУ ОЦІНКИ, НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТКУ ПЕРСОНАЛУ

АВ метал груп
Березень 2019 - Серпень 2022 (3 роки 6 міс)

Сформував з нуля ефективний відділ навчання й розвитку персоналу
Запустив систему навчання для роздрібної мережі, що забезпечила +30 % продажів
основного товару
Впровадив стандарт клієнтського обслуговування — показник NPS зріс на 25 %
Підготував тренерів із-поміж керуючих, що дозволило навчити 340 працівників
допоміжних підрозділів, які раніше не охоплювались навчанням
Побудував комплексну систему стажування для нових працівників роздрібної мережі
Оптимізував CRM та пов’язані бізнес-процеси
Стандартизував відвідування метало сервісних центрів керівниками — eNPS зріс на 20 %
Виявив і усунув 10 драйверів нелояльності у 11 підрозділах
Підвищив лояльність персоналу промислових ділянок на 27 %

ФАХІВЕЦЬ З НАВЧАННЯ ТА ОЦІНКИ ПЕРСОНАЛУ

Цитрус Грудень 2010 - Грудень 2018 (8 років)

З 15.07.2018 по 30.11.2018 тимчасово обіймав посаду керівника відділу навчання та
адаптації персоналу київського регіону
2016. Фахівець з навчання та оцінки персоналу
2014. Тренер Цитрус Академії
2011. Фахівець з налаштування та тестування програмного забезпечення
2010. Продавець консультант

ОСВІТА (ВИЩА)

МИКОЛАЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ (МИКОЛАЇВ)
рік закінчення 2014