Михаило

Михайло Гавриш
📍 Київ | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | ✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль
Здобути посаду, де зможу застосувати 15+ років досвіду в управлінні персоналом, оптимізації бізнес-процесів та стратегічному розвитку. Орієнтуюсь на досягнення високих результатів, збільшення прибутковості компанії та покращення клієнтського досвіду.

Ключові навички
• Управління персоналом: Керівництво командами до 30 осіб, набір, навчання та мотивація співробітників, створення кадрового резерву.
• Бізнес-аналітика: Підготовка та аналіз фінансових звітів, прогнозування, планування продажів та досягнення KPI.
• Операційне управління: Оптимізація процесів, контроль за виконанням завдань, ведення документообігу.
• Переговори та клієнтський сервіс: Вміння знаходити індивідуальний підхід до клієнтів, покращення сервісу та управління клієнтськими базами.
• Комунікації: Високий рівень комунікабельності, здатність до ефективного ведення переговорів, публічні виступи.
• Проектний менеджмент: Розробка та реалізація стратегії, керівництво проектами, координація роботи команд.

Досягнення
• Покращення продажів: Підвищив обсяг продажів на 15% протягом 6 місяців через оптимізацію процесів планування та аналізу попиту.
• Розвиток команди: Навчання та мотивація персоналу, що призвело до зростання продуктивності на 20%.
• Фінансове планування: Досягнув 105% виконання фінансових планів за рік, оптимізував витрати на 10%.
• Покращення клієнтського сервісу: Збільшив рівень задоволеності клієнтів на 25% завдяки впровадженню якості стандартів обслуговування.

Досвід роботи
Директор магазинів, ТМ "Фокстрот" | Київ та область
11.2023 – 06.2025
• Керівництво кількома локаціями магазину в Києві та області, досягнення KPI та підвищення ефективності команди.
• Фінансове планування, аналіз попиту, розробка стратегії розвитку магазину.
• Підвищення продуктивності персоналу та оптимізація клієнтських баз.
Директор магазинів, ТМ "Фокстрот" | Донецька область
03.2007 – 05.2022
• Керівництво 4 магазинами в різних містах, команда до 20 осіб.
• Розвиток кадрового резерву, навчання персоналу, зростання лояльності клієнтів.
• Покращення фінансових показників, досягнення високих результатів по продажах.

Освіта
Слов'янський державний педагогічний університет
1999 – 2004
Факультет: Психологія | Спеціальність: Практичний психолог

Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — зі словником

Додаткові навички
• Водійське посвідчення категорії B
• Вміння працювати з CRM-системами та програмами Microsoft Office, Google Sheets