Анна

Левицька Анна Сергіївна

Контакти: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта
Дата
Назва учбового закладу
09/2002 – 02/2008
НТУУ "Київській Політехнічний Інститут" Факультет: Інститут Телекомунікаційних Систем
Спеціальність: Телекомунікаційніх систем та мереж (спеціаліст)

Досвід роботи
Дата
Назва компанії, посада
03/2023 – 08/2024
ТОВ "ХЕЛСІ ЮА" тм Helsi
Аналітик даних/Менеджер проекту
– робота з запитами клієнтів: технічний аналіз запитів, коректність вигрузки даних та побудова звітів, налаштування/контроль регулярної передачі даних (Excel/Power Point);
– робота з довідниковими системами;
– робота з дашбордами (контроль за технічною розробкою дашборда, налаштування чекерів, роботу функціоналу, коректність даних);

07/2020– 08/2022

01/2016 – 07/2020

02/2014 – 12/2015

ТОВ «Proxima Recearch»
Заступник директора департаменту
– контроль роботи менеджерів регіональних напрямків;
– контроль своєчасного та якісного завершення проектів;
– підготовка даних для розрахунків – виконання покрокового алгоритму перевірки даних;
– аналіз розрахункових даних, викладка даних на ресурс для кінцевих користувачів;
– розбір кейсів користувачів (аналіз даних, підготовка звітів у форматі Excel, PowerPoint.

Менеджер проектів
– підготовка даних для старту проектів;
– своєчасне закриття проектів;
– підготовка масивів даних для розрахунків;
– створення, контроль та актуалізація довідників;
– створення конкурентних груп згідно запиту користувачів(створення наборів даних);
– контроль розрахункових даних, викладка даних по проектам на ресурс для кінцевих користувачів;
– проведення навчальних тренінгів по роботі з дашбордоми для клієнтів;
– технічний супровід відділу продажів;
– написання ТЗ, постановка завдань програмістам, контроль їх виконання, взаємодія з іншими підрозділами компанії;
– налаштування чекерів для перевірки корректності данних;
– підготовка та актуалізація інструкцій з проектів.

Менеджер супроводу проектів
– перевірка розрахунків (вихід нових періодів);
– проведення навчальних тренінгів клієнтам за проектами;
– підготовка презентацій по кейсах клієнта (надсилання презентацій PowerPoint);
– відповіді на запити клієнтів (зустрічі, поштове листування);
– інтеграція проектів (злиття компаній);
– синхронізація довідників препаратів, діагнозів.

05/2012 – 11/2013

ТОВ «Е-КОМ» (TM EXITE)
Керівник відділу підтримки клієнтів
– керівництво відділу підтримки клієнтів;
– поточне доопрацювання службових інструкцій, мотиваційних карт, оптимізація процесів усередині відділу та компанії;
– формування команди та розподіл обов'язків усередині колективу;
– навчання нових співробітників специфіці роботи у відділі підтримки, тренінги, наставництво;
– підготовка звітності про діяльність відділу, формування та затвердження рішень щодо підвищення ефективності роботи;
– прийняття кадрових рішень, участь у пошуку та підборі персоналу;
– робота з ключовими клієнтами компанії з адміністративних, технічних та організаційних питань;
– прийом та обробка звернень клієнтів за телефоном, електронною поштою, Skype та іншими засобами комунікацій;
– первинна консультація клієнтів щодо використання ІТ-рішень, що надаються компанією;
– участь у технічному підключенні нових клієнтів, ведення проектів з інтеграції облікових систем клієнтів з рішеннями компанії;
– залучення клієнтів до використання нових видів послуг, що надаються компанією;
– розробка технічної та організаційної документації для клієнтів та для внутрішньої бази знань компанії;
– досягнення домовленостей з клієнтом, підписання договору, складання проектної документації;
– формування календарних планів роботи і т. д.

11/2012 – 03/2013

Робота за замовника.
ЗАТ "Тандер" (Проект "Впровадження системи електронного документообігу в ЗАТ "Тандер")
Менеджер по роботі з постачальниками
Обов'язки:
– взаємодія з усіма філіями компанії;
– спілкування з постачальниками з питань підключення до системи EDI;
– розробка та реалізація плану перемикання постачальників на технологію EDI;
– складання презентацій за проектом впровадження системи EDI;
– формування звітів за підсумками проекту;
– взаємодія з іншими підрозділами на вирішення питань роботи у системі;
– участь у конференціях з впровадження системи EDI для постачальників компанії.

02/2011 – 04/2012
ТОВ "Е-КОМ" (TM EXITE)
Посада: Менеджер з підтримки продажу
– узгодження із замовником договорів, додаткових угод, протоколів тощо;
– обмін підписаними екземплярами договорів, додатковими угодами, протоколами розбіжностей тощо;
– надання клієнту детальної інформації про послуги компанії;
– виставлення рахунків на оплату, обмін первинними бухгалтерськими документами;
– контроль оплат, внесення інформації до облікової системи підприємства;
– регулярна передача інформації колегам;

06/2011– 02/2012
Робота за замовника.
X5 Retail Group N.V. (Проект «Впровадження системи електронного документообігу у Х5 Retail Group N.V.) – (аутсорсинг)
Менеджер з роботи з постачальниками
Обов'язки:
– взаємодія з усіма філіями компанії;
– спілкування з постачальниками з питань підключення до системи EDI;
– розробка та реалізація плану перемикання постачальників на технологію EDI;
– прийом та обробка звернень клієнтів за телефоном, електронною поштою;
– складання презентацій за проектом впровадження системи EDI;
– формування звітів за підсумками проекту;
– взаємодія з іншими підрозділами на вирішення питань роботи у системі;
– участь у конференціях з впровадження системи EDI для постачальників компанії.
05/2008 – 12/2010
ТОВ «Центр супроводу «1С-Інтес» (1С-Рарус)
Менеджер по роботі з клієнтами.
Відділ: Відділ інформаційно-технологічного супроводу
Обов'язки:
– спілкування із клієнтами з питань обслуговування систем 1С;
– оформлення первинних документів (акти, тов. Накладні, с/ф., Договору);
– підготовка рахунків та відстеження оплат від клієнтів;
– робота в 1С: Підприємство: Управління торгівлі 8.2;
– взаємодія з іншими підрозділами для вирішення проблем у клієнтів.

06/2007 – 03/2008

ОАО «Укртелеком» (Киев)
Інженер зв’язку
Отдел: Линейно-аппаратный цех
Обязанности:
– участие в процессе взаимоподключения операторов
– документооборот по включениям
– техническое обслуживание систем передачи данных

Навички роботи:
MS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint), QlikView,
Power BI (користувач, початковий рівень), SQL(початковий рівень).

Знання мов:
Українська – рідна, англійська – pre-intermediate

Особисті якості
– націленість на результат
– аналітичний склад розуму
– відповідальність
– розуміння ділового спілкування
– комунікабельність
– адаптованість до нових умов
– стрессостійкість.