Павло

Бутенко Павло Вікторович
Директор, Керівник відділу

Дата народження: 18 травня 1987 року
Місто: Дніпро
Адреса: вул. Робоча
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Директор філії (м. Дніпро)
з 01.2018 по 09.2021 (3 роки, 9 місяців)
ТОВ Воля-Кабель (Телекоммунікаціі, звʼязок)
Побудова ефективної команди філії (підпорядкування 100 чол.);
Реалізація стратегії Компанії на підзвітній території;
Аналіз отриманих результатів операційної роботи структурних підрозділів філії з
досягнення цілей та виконання стратегії;
Організація роботи та ефективна взаємодія структурних підрозділів філії, напрямок
їхньої діяльності на досягнення цілей компанії та функціональних стратегій;
Організація виробничо-господарської діяльності філії;
Вжиття заходів щодо забезпечення сприятливих умов праці для персоналу філії;
Забезпечення відповідної якості обслуговування абонентів та послуг заявленому рівню;
Представлення компанії в органах Державної влади та у взаєминах з партнерами на
довіреній території.

Начальник відділу продажу B2C
з 06.2017 по 01.2018 (7 місяців)
ПрАТ Фарлеп-Інвест (Телекоммунікаціі, звʼязок)
Організація продажів телекомунікаційних послуг компанії у масовому сегменті.
Розширення та управління дилерським каналом.
Виконання планів продажу.
Організація роботи відділу продажу, підбір персоналу, контроль торгової команди.
Підготовка звітності.

Досягнення:
1. Досвід продажу послуг у приватному секторі (GePON).
2. Розробка та запуск альтернативних видів рекламних матеріалів.
3. Розробка та впровадження універсальних інструментів для зручності роботи партнерів
(дилерський портал).
4. Пошук та організація роботи підрядних організацій для будівництва чи модернізації
перспективних об'єктів.
Начальник відділу продажів фіксованого зв'язку (Дніпро, Запоріжжя)
з 02.2014 по 06.2017 (3 роки 4 місяці)
ПрАТ Київстар (Послуги: Зв'язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер)
Організація продажу послуг фіксованого зв'язку у Дніпропетровській, Запорізькій та Кіровоградській
області.
Забезпечення виконання затверджених бюджетів (плани продажу послуги, інсталяція послуг, чистий
приріст абон.бази, отримання доходу, а також якості виконаних робіт із підключення та
обслуговування абонентів).
Забезпечення роботи процедур та взаємодії між відділом та Головним офісом, а також між відділом
та дилерами.
Контроль за виконанням планів продажу, ідентифікація негативних відхилень та їх причини.
Розробка та впровадження заходів щодо їх усунення.
Збір та актуалізація паспортів будинків/міст кластеру.
Аналіз конкурентного середовища та підготовка методів боротьби з конкурентами.
Формування ефективної команди та внутрішньої/зовнішньої взаємодії.
Розвиток продажів у власній, а також партнерській роздрібній мережі магазинів.
Аналіз ефективності каналів продажів, підготовка пропозицій щодо покращення.

Досягнення:
- організація роботи торгової команди з роздрібних магазинів (планування, контроль та аналіз
ефективності)
- взаємодія з віддаленими співробітниками, розвиток залученості та підвищення навичок
- Забезпечення розширення спектру крос-функціональних зв'язків з іншими підрозділами кластера
- запуск масштабних проектів у стислий термін, планування та розподіл наявного ресурсу під
поставлену мету
- представлення інтересів компанії серед існуючих партнерів, також пошук та залучення нових
дилерів
- Участь у beta-тестуванні нових продуктів компанії. Отримання особистого клієнтського досвіду
поліпшення кінцевого продукту.

(відповідальність – 19 міст у Дніпропетровській, Запорізькій, Кіровоградській області, прямих
підлеглих – 11 чол.)

Начальник сектору продажу фіксованого зв'язку (м. Дніпро)
з 09.2013 по 02.2014 (5 місяців)
ПрАТ Київстар (Послуги: Зв'язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер)
Організація роботи сектору у сфері продажу та інсталяції послуг фіксованого зв'язку на території
Дніпропетровської області.
Контроль та організація будівництва та модернізації мережі.
Робота з клієнтським досвідом, розробка заходів щодо його покращення.
Формування ефективної команди та внутрішньої взаємодії.
Розробка та впровадження схеми взаємодії та управління підрядною організацією.
Досягнення:
- планування обсягів будівництва покриття нових будинків та об'єктів модернізації. Погодження та
розподіл бюджетів. Забезпечення контролю підготовки необхідної документації та прийому
виконаних робіт.
- робота зі скаргами мешканців та комунальних служб на прокладання кабелів та розміщення
обладнання. Забезпечення доступу до обладнання.
- аналіз скарг клієнтів, розробка заходів щодо їх оперативного усунення. Як наслідок – зниження
рівня відтоку клієнтів
- Оцінка та зворотний зв'язок підлеглим. Розробка індивідуальних планів розвитку як
функціональних, і менеджерських компетенцій.
- проведення інструктажів з пожежної безпеки та охорони праці, згідно із законодавством

(відповідальність – 7 міст у Дніпропетровській області, прямих підлеглих – 9 чол.)
Відзнаки:
Нагороджений подякою Директора Дніпропетровської філії Київстару. Увійшов до ТОП-100
найкращих співробітників Київстар 2013. Номінований на здобуття премії "Сузір'я Київстар 2013".

Менеджер комерційної функції відділу продажу на масовому ринку
Дніпропетровської філії
з 03.2012 по 09.2013 (1 рік 6 місяців)
ПрАТ Київстар (Послуги: Зв'язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер)
Організація роботи регіональних керівників та відділів у сфері продажу послуг фіксованого зв'язку.
Аналіз ринку телекомунікаційних послуг. Супровід договірних відносин із дилерами. Забезпечення
виконання встановлених планових показників. Підготовка достовірної та регулярної звітності у ЦО з
продажу та інсталяцій у філії. Забезпечення взаєморозрахунків з дилерами, контроль
документообігу.
Досягнення:
- розвиток навичок команди та крос-функціональної взаємодії
- підготовка взаєморозрахунку з дилерами за продаж та інсталяції. Забезпечення документообігу
- планування цільових показників та розподіл за секторами філії
- аналіз та підготовка звітів/презентацій з продажу та інсталяцій послуг фіксованого зв'язку
- забезпечення логістики обладнання, POS та промо-матеріалів у секторі філії та дилерам
- організація збору інформації з паспортів будинків
- розробка та оптимізація схеми звітності у філії

(відповідальність – 49 міст центрального та східного регіону, прямих підлеглих – немає)

Фахівець із продажу фіксованого зв'язку
з 07.2011 по 03.2012 (8 місяців)
ПрАТ Київстар (Послуги: Зв'язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер)
Керування підрядних організацій з питань продажу та встановлення послуг фіксованого зв'язку.
Розробка цілеспрямованих брифів боротьби з конкурентами, складання та контроль графіка
обробки закріплених зон. Навчання поквартирним продажам (D2D) та теле-продажу (СС),
 складання скриптів продажу та проведення тренінгів, участь та організація BTL-активностей
спільно з продавцями дилерів.
Досягнення:
- навички ефективного навчання (в «полях» та на тренінгах)
- аналіз конкурентного середовища, розробка заходів щодо боротьби з конкурентами
- методи контролю роботи продавців дилера
- розробка заходів щодо підвищення рівня продажів на закріпленій території

(відповідальність – 3 міста у Дніпропетровській області, прямих підлеглих – немає)

Експерт телефонного обслуговування
з 05.2007 по 07.2011 (4 роки 2 місяців)
ПрАТ Київстар (Послуги: Зв'язок: телекомунікації, телефонія, мобільний зв'язок, провайдер)
Консультація існуючих клієнтів мобільного зв'язку, продаж додаткових послуг компанії.
Досягнення:
- красномовство та навички спілкування з різнобічною аудиторією
- презентація продукту та розвиток навичок продажу в теле-маркетингу
- сувора відповідність трудовій дисципліні та трудовому графіку

Освіта
Вища (Спеціаліст)
з 09.2005 по 07.2010
Національний гірничий університет Дніпра, Факультет менеджменту
Спеціальність: "Менеджмент організації"
Кваліфікація: Менеджер-економіст

Професійні навички
Володіння компʼютером
Професійний користувач
Володіння програмами:
- Операційні системи – MS DOS, MS Windows, Linux.
- пакет Microsoft Office.

Володіння мовами
Українська — рідна
Англійська - базовий рівень
Додаткова інформація
Особисті якості: Комунікабельний, легко навчаюсь, працьовитий, впевнений у своїх професійних
здібностях, є лідерські якості, відповідальний, вмію працювати в команді
Навички та знання: Організація плідної роботи відділу, аналіз ринку, оптимізація робочих процесів.
Створення відділу продажу та ефективне курування підрядних організацій.
Пройшов велику кількість внутрішніх тренінгів, у тому числі: "Клієнтоорієнтований сервіс", "Робота з
конфліктами", "Професійні продажі", "Навички прихованих продажів", "Виявлення потреб за
методом SPIN", "Інструменти менеджера" Ербітек консалтинг.

Наявність прав керування категорії А, АВ.
Є власний автомобіль.

Сімейний стан: одружений, двоє дітей.