Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14229508/?puid=32429

Досвід роботи

Керівник магазину

з 09.2025 по 05.2026 (9 місяців)
EVA, лінія магазинів, Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Організація та контроль роботи магазину.
* Управління командою, постановка завдань та контроль їх виконання.
* Планування та контроль виконання планів продажів і KPI.
* Аналіз показників магазину та пошук шляхів підвищення результативності.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та стандартів компанії.
* Організація роботи з товаром: приймання, викладка, залишки, переоцінка та інвентаризації.
* Контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх процедур.
* Навчання, адаптація та розвиток працівників.
* Робота зі скаргами клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій.
* Організація роботи магазину, графіків та щоденного контролю виконання завдань.

Досягнення:

* Забезпечувала стабільну організацію роботи магазину та виконання поставлених операційних завдань.
* Підвищувала ефективність роботи команди через чітку постановку цілей і контроль результатів.
* Працювала над покращенням показників продажів, середнього чека та кількості покупців.
* Розвивала працівників через навчання, зворотний зв’язок та індивідуальну роботу.
* Оперативно вирішувала складні ситуації з клієнтами та підтримувала високий рівень сервісу.
* Виявляла проблемні зони в роботі магазину та впроваджувала коригувальні дії.

Адміністратор

з 02.2025 по 05.2025 (4 місяці)
EVA, лінія магазинів, Рівне (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
* Забезпечення безперебійної роботи магазину протягом зміни.
* Робота з касовою зоною та контроль правильності проведення касових операцій.
* Консультування покупців, допомога у виборі товарів та вирішення нестандартних ситуацій.
* Контроль наявності товару в торговому залі та своєчасне поповнення полиць.
* Перевірка відповідності цінників, акцій та промоматеріалів.
* Приймання, переміщення та розміщення товару відповідно до встановлених стандартів.
* Проведення переоцінок, списань та участь в інвентаризаціях.
* Підтримання порядку та належного стану торгового залу.
* Виконання поточних доручень керуючого та взаємодія з працівниками магазину.
* Робота з внутрішньою документацією та операційною звітністю.

Досягне:
* Забезпечувала якісну та безперебійну роботу магазину під час зміни.
* Швидко та коректно вирішувала нестандартні ситуації з покупцями.
* Забезпечувала дотримання касової дисципліни та стандартів обслуговування.
* Підтримувала належний вигляд торгового залу та актуальність товарної викладки.
* Оперативно виконувала поставлені завдання та контролювала їх завершення.
* Ефективно взаємодіяла з командою та підтримувала керуючого в організації роботи магазину.

Заступник директора

з 06.2013 по 09.2017 (4 роки 4 місяці)
ФОП Альніков, Краматорськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обовʼязки
* Організація та координація щоденної роботи оптового підприємства.
* Робота з оптовими клієнтами: прийом та супровід замовлень, консультації, вирішення поточних питань.
* Ведення переговорів із клієнтами та постачальниками.
* Контроль закупівель, поставок, наявності та руху товару.
* Контроль формування замовлень, відвантаження та доставки продукції клієнтам.
* Контроль взаєморозрахунків із клієнтами та постачальниками.
* Контроль роботи складу та дотримання правил зберігання продукції.
* Робота з первинною документацією, накладними та супровідними документами.
* Контроль цін, націнки та актуальності асортименту.
* Аналіз продажів, товарообігу та залишків.
* Координація роботи працівників та розподіл поточних завдань.
* Оперативне вирішення проблемних ситуацій із клієнтами, постачальниками та в процесі відвантаження.
* Виконання функцій директора на період його відсутності.

Досягнення:
* Забезпечувала стабільну та безперебійну роботу операційних процесів.
* Підтримувала та розвивала довгострокові відносини з оптовими клієнтами.
* Сприяла збільшенню обсягів продажів та розширенню клієнтської бази.
* Оптимізувала процеси замовлення, відвантаження та доставки товару.
* Забезпечувала контроль товарних залишків і своєчасне поповнення асортименту.
* Оперативно вирішувала спірні та нестандартні ситуації з клієнтами й постачальниками.
* Забезпечувала злагоджену взаємодію між продажами, складом, постачанням та доставкою.
* Підтримувала контроль фінансової дисципліни та взаєморозрахунків із контрагентами.

Освіта

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган- Барановського

Маркетинг, Кривий Ріг
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Костянтинівський професійний ліцей

Кухар, кондитер, Костянтинівка (Донецька обл.)
Середня спеціальна, з 2010 по 2012 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Master manicure and correction

2026

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Адаптивність
• Лідерство
• Управління командою
• Організованість
• Дисциплінованість
• Управління магазином
• Інвентаризація
• Управління рестораном
• Користувач 1С
• Активний продаж

Знання мов

Англійська — початковий