Особисті дані приховані

Ільченко Марія Ігорівна
Дата народження: 18 серпня 1988 р.
Вул. А. Первозванного, 2Б, м. Вінниця
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Сімейний стан: розлучена, двоє дітей (17 та 14 років)

РЕЗЮМЕ
МЕТА
Отримання посади, де можна реалізувати глибокі знання організації бізнес-процесів, управління персоналом та аналітики діяльності підприємства.

ОСВІТА
• 2006–2010 – Російська міжнародна академія туризму (РМАТ),
спеціальність: менеджмент організації, спеціалізація: готельно-ресторанне обслуговування
• 2003–2006 – Володимирський туристичний коледж, спеціальність: менеджмент
• 1995–2003 – Гімназія №35

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «КВ АГРО ГРУП» / ТОВ «ЗЕРНОЗБУД» / ТОВ «МАТІОС ЛОГІСТИК» (альянс трьох компаній під керівництвом спільних власників)
Менеджер з розвитку / HR-generalist
01.2023 – теперішній час
В січні 2023 року прийшла на посаду HR-менеджер. Працювала на альянс трьох компаній на посаді HR generalist.
• Створення корпоративної культури, запуск бренду роботодавця
• Повний цикл рекрутингу, адаптації та навчання персоналу
• Внутрішні комунікації, аналітика HR-процесів
• Розробка посадових інструкцій, внутрішніх регламентів, ТЗ для CRM
• Івент менеджмент (організація корп.заходів, навчальних семінарів, виїздів на конференції, семінари)

В квітні 2024 року перейшла в підпорядкування директора виробничої компанії ТОВ «КВ АГРО ГРУП» на посаду МЕНЕДЖЕР З РОЗВИТКУ.
• Контроль виробничих процесів, розробка систем звітності, документації
• Створення технологічних карт, контроль якості виконання робіт. Повне переформатування роботи виробничого цеху.
• Робота з технічним відділом (від складання плану ТО та Ремонту обладнання до впровадження чек-листів з обслуговування)
• Створення системи документообігу та програми управлінської звітності (в парі з гол.бухгалтером)
• Написання програм для отримання грантів (окрім фінансової складової), підготовка документів та звітності для керівника
• Кадрове адміністрування
• Підготовка підприємства до сертифікації GMP+, ICSS
• Виконання обов’язків особистого асистента керівника
Центр Остеопатії, м. Вінниця
Виконавчий директор
02.2016 – 12.2021
• Запуск бізнесу з нуля, відкриття філіалу
• Робота з рекламою, написання ТЗ для CRM, впровадження роботи з CRM , навчання персоналу
• Складання стратегічних планів, контроль клієнтського сервісу
Готель «Оптіма» (мережа Reikartz), м. Вінниця
Старший портьє / заст. керуючого
09.2015 – 12.2015 (за умовами контракту)
• запуск готелю в роботу
• організація роботи служби портьє (навчання персоналу, створення документальної бази відповідно до вимог внутрішніх стандартів сеті,
• контроль за відділом технічного персоналу
• налагоджування взаємодії між всіма службами готелю
• передача працюючого готелю під керівництво керуючого (за умовами контракту)
2012-2015–відпустка по догляду за дитиною (переїзд в Україну)
НеоКорм, м. Владімір (росія)
Адміністративний секретар / керівник бек-офісу
2010 – 2012
Обов’язки на посаді адм. секретаря:
• Організація роботи офісу
• Зустріч гостей
• Документообіг
• Приймання дзвінків та їх розподіл
• Підготовка зустрічей, нарад, ведення протоколів нарад, переклад
• Підготовка корп.меропріятій
• Виконання доручень виконавчого директора.

Обов’язки на посаді керівника бек-офісу (в підпорядкуванні 14 людей):

• Організація роботи департаменту
• Контроль підготування документів екзекьютерами для регіональних менеджерів
• Планування відряджень регіональних менеджерів
• Організація зустрічей для звітності та планування роботи регіональних менеджерів
• Ведення звітності для керівника комерційного відділу
• Навчання персоналу (тренінги, семінари – особисто та з залученням спікерів)

2009-2010 – Відпустка по догляду за дитиною.
Віддалена робота: менеджер по виїзному туризму сеть агентств «Велл» Владімір,
• Формування пакетів документів для туристів
• Замовлення трансферу
• Підготовка документів для отримання візи

Odyssee Talasso & Spa Oriental, Туніс
Керівник відділу розміщення та бронювання
2007 – 2009
• Організація роботи рецепції
• Складання графіків роботи
• Прийом замовлень на бронювання від туроператорів,
• Взаємодія з технічним відділом готелю
• Навчання адміністраторів рецепції
• Підготовка звітів для нарад з ТОП –менеджментом.

Інші посади (2003–2007) поєднувала з навчанням
• Аніматор (Туніс), офіціант, організатор дозвілля в комітеті по справах молоді, інспектор деканату

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Написання технічних завдань (CRM, сайти, звітність)
• Створення та оптимізація бізнес-процесів
• Високий рівень комунікації, навички аналізу даних
• Впевнений користувач ІТ, ШІ, Excel
• Організація роботи офісу, ведення протоколів, діловодство
• Виконання завдань у строки, дотримання дедлайнів

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Висока відповідальність, чесність, гнучкість, стресостійкість, навички критичного мислення та аргументованої комунікації. Неконфліктна, з гарним почуттям гумору, швидко навчаюся.

ЗНАННЯ МОВ
• Англійська — B1
(побутове спілкування вільно, специфічна термінологія потребує покращення)
• Французька — B2 (було вільне спілкування, але давно не використовувала)

ІНТЕРЕСИ
Художня література, подорожі.

ДОДАТКОВО

Наявність водійського посвідчення категорія В, стаж водіння 7 років.
Не є громадянкою України, маю посвідку на постійне приживання.

Маю сертифікат внутрішнього аудитора. (СМБК)
Маю сертифікат першого рівня (жовтий) по LEAN-технології.
Маю сертифікат про проходження курсу та успішний іспит HR-generalist від LABA.