Ірина

ОСВІТА

Національний університет туризму та права Київ, Україна

Бакалавр з економіки туризму

Київський університет Київ, Україна

Бакалавр з викладання англійської мови

Сертифікація: Асоціація турецьких туристичних агентств TURSAB

ДОСВІД РОБОТИ

Rotana Hotel Management, квітень 2022 р. – поточний час (Стамбул, Туреччина)

Начальник Відділу бронювання та помічник Директора Управління бюджетами

• Відповідальний за продаж послуг з проживанням, проведення зустрічей з проживанням та
проведення соціальних заходів. Управління бюджетами заходів, досягнення цільового
показника прибутку для заходів/конференцій IDC у готелі,

• Допомога менеджеру з доходів у підготовці звітів, включаючи скасування, неявки, джерела
бронювання

• Допомога у статистичних звітах зі складанням цифр для прогнозного аналізу

• Підтримка стандартів бронювання та проведення стандартного тестування, включаючи
спостереження за дзвінками

• Моніторинг системи PMS

• Забезпечення щоденного виконання звітів FTCRS відповідно до бажаних стандартів

• Контроль управління відстеженням у відділі та забезпечення постійного контролю та
закриття всіх циклів

• Тісна співпраця з відділом продажів в обробці групових бронювань, веденні файлів,
відстеженні кінцевих термінів, виконанні спеціальних інструкцій тощо

• Моніторинг стягнення платежів за неявки та пізні скасування з бухгалтерією.

ETS TOUR травень 2020 – квітень 2022 (Стамбул, Туреччина)

Координатор продажів

• Виконання обов'язків посередника між польовим продавцем та клієнтом протягом усього
процесу заходу (до заходу, під час заходу та після заходу)

• Координація та повідомлення деталей заходу як усно, так і письмово клієнту та відділу
управління нерухомістю.

•Контроль та супровід усіх продажів прямими та агенціями з продажу на зовнішніх ринках

• Попередній друк необхідних звітів, бенчмаркінг, пов'язаний з ринком та бюджетними цілями

• Надання адміністративної підтримки відділу продажів

Відповідь на запити агентств та супровід їх виконання.
Американський коледж, вересень 2012 – травень 2019 (Стамбул, Туреччина)

Вчитель англійської мови

• Вчитель англійської мови у класі старшої школи

• Модифіковані завдання та активності для задоволення потреб окремих учнів у навчанні

• Виявлення та сортування на невеликі групи з однаковою кваліфікацією

•Підготовка до національних та міжнародних іспитів (AP, SAT, IB)

Готель Mardan Palace, липень 2008 – червень 2012 (Анталья, Туреччина)

Агент з бронювання

• Повна відповідальність за дотримання провідних інструкцій з забезпечення якості

• Здійснення прямих продажів, продажів через агентство з продажу та подальшого контролю
платежів

• Здійснення продажів по телефону та електронній пошті

• Точна реєстрація бронювань у системі

• Підготовка статистики бронювань та її подання керівництву

• Здійснення продажу автомобільних та авіаперевезень, включаючи їх організацію

• Контроль дати та часу трансферу гостей

• Належним чином обробляти всі спеціальні запити

•Перевірка бронювань, зареєстрованих протягом зміни, та проведення досліджень, щоб
переконатися, що всі бронювання виконані.

OTI Holding червень 2006 р. – липень 2008 р.(Анталья, Туреччина)

Агент з бронювання

• Точна реєстрація бронювань у системі

• Підготовка статистики бронювань та її подання керівництву