Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14243506/?puid=2000

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 01.2026 по нині (9 місяців)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Забезпечував високий рівень якості та клієнтоорієнтованості під час обслуговування.
Успішно працював з великим потоком звернень, зберігаючи швидкість та якість обслуговування.
Ефективно вирішував нестандартні та конфліктні ситуації з клієнтами.
Стабільно виконував встановлені показники ефективності та якості роботи.
Швидко опановував нові продукти, послуги та внутрішні системи.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 01.2024 (2 роки)
Служба в ЗСУ

Пауза в карʼєрі

з 04.2014 по 04.2015 (1 рік)
Служба в ЗСУ

Служба в АТО по мобілізації

Майстер зміни

з 04.2013 по 02.2022 (8 років 11 місяців)
ВО "карпати", Івано-Франківськ (Машинобудування)

Обовязки
Організація та контроль роботи виробничої зміни
Розподіл завдань між працівниками відповідно до виробничого плану
Контроль дотримання технологічних процесів і стандартів якості
Забезпечення безперебійної роботи обладнання протягом зміни
Контроль виробничої дисципліни та дотримання графіків роботи
Ведення виробничої документації, змінних звітів
Контроль дотримання правил охорони праці та техніки безпеки
Оперативне реагування на виробничі збої та нестандартні ситуації
Взаємодія з керівництвом, технічними службами та суміжними підрозділами
Навчання та адаптація нових працівників зміни
Досягнення:
Підвищено продуктивність роботи зміни
Зменшено кількість виробничих простоїв
Забезпечено стабільне виконання виробничих планів
Покращено дотримання виробничої дисципліни
Зменшено кількість помилок та браку
Успішно організовано роботу зміни в періоди підвищеного навантаження
Забезпечено безаварійну роботу зміни протягом тривалого періоду
Участь у впровадженні покращень виробничих процесів

Освіта

Калуський політехнічний коледж

Бухгалтерський облік, Калуш
Середня спеціальна, з 2008 по 2011 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Організованість
• Стресостійкість
• MS Excel
• Проведення касових операцій
• Водійські права кат. B
• Користувач ПК
• Уважний до деталей
• Робота з грошовими коштами

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Відповідальний та уважний до деталей спеціаліст із клієнтоорієнтованим підходом. Маю навички роботи з фінансовими операціями, документацією та клієнтами. Дотримуюсь стандартів конфіденційності і внутрішнім регламентам.