Діана

Резюме
Психолог, Корпортивний психолог

Особисті дані

ПІБ Діана Клячина

Адреса електронної пошти [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Номер телефону [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса Київ

Дата народження 13 червня 2004 р.

Про себе

Мені 21 рік. В червні 2025 року закінчила університет за спеціальністю "Практична психологія" та зараз
знаходжусь в активному пошуку себе саме в цій сфері. За роки навчання я здобула не лише теоретичну базу, а й
багатосторонній досвід у сферах адміністрування, організації подій та продажів, де усі посади зв'язувались з
людьми та комунікацією між ними й розвивала гнучкість мислення. Як майбутній психолог я вдало поєдную
професійні знання, практичні навички та щиру зацікавленість у розвитку психології, особливо в сучасному світі.

Освіта

вер 2021 - черв 2025 Бакалавр
Національний Авіаційний Університет, Київ
Спеціальність 053 "Психологія", ОП "Праткична психологія"

Досвід роботи

жовт 2023 - серп 2024 Адміністратор салону краси
The Blonde Beauty Salon, Київ
Організація та координація роботи салону краси, забезпечення
комфортного перебування клієнтів.
Ведення запису клієнтів, управління графіком прийому та планування
роботи персоналу.
Обробка клієнтських скарг та конфліктних ситуацій з урахуванням
психологічного підходу.
Підтримка позитивної атмосфери у колективі, сприяння ефективній
комунікації між працівниками салону.
Застосування навичок психології для покращення клієнтського сервісу
та підвищення лояльності клієнтів.
Ця робота навчила мене ефективно організовувати простір і взаємодію між
людьми, підтримувати позитивну атмосферу в команді та швидко реагувати
на запити чи проблеми клієнтів. Я навчилася слухати, помічати емоційні
стани людей, знижувати напругу в спілкуванні та знаходити підхід навіть у
складних ситуаціях. У майбутній роботі психологом ці навички допоможуть

Це резюме створено з Jobseeker.com.
 мені краще налагоджувати контакт з клієнтами, будувати довірливі стосунки
та підтримувати професійну етику у взаємодії з командою і клієнтами.

вер 2024 - січ 2025 Iвент менеджер
UBI Catering, Київ
Планування, організація та координація корпоративних заходів з
урахуванням потреб організаторів.
Вирішення конфліктних ситуацій під час заходів.
Співпраця з командою для забезпечення ефективної комунікації і
підтримки функціонування процесів.
Координація роботи підрядників та контроль дотримання графіка
заходів.
Організація технічного забезпечення заходів для створення
комфортного середовища учасників.
Аналіз ефективності проведених івентів для вдосконалення майбутніх
проектів.
Забезпечення безпеки та відповідності заходів локальним нормативам і
стандартам.
Робота івент-менеджера дала мені досвід організації складних процесів,
багатозадачності, гнучкості у прийнятті рішень і навичок командної взаємодії
в умовах стресу. Я навчилася швидко адаптуватися до змін, домовлятися з
різними людьми та підтримувати комфортну атмосферу під час масових
заходів. Для майбутньої роботи психологом це є важливим, адже допомагає
краще розуміти групову динаміку, емоційні реакції учасників і ефективно
працювати з різними запитами в умовах обмеженого часу.

лют 2025 - черв 2025 Менеджер з продажу
Sport Life, Київ
Ведення комунікацій з клієнтами, виявлення їхніх потреб та надання
консультацій щодо продукту придбання.
Організація ефективного процесу продажу послуг у відділі сервісу на
основі аналізу потреб клієнтів.
Підготовка звітності з продажів та аналіз результатів для вдосконалення
стратегії продажів.
Розробка індивідуальних підходів до роботи з різними категоріями
клієнтів для підвищення лояльності.
Робота з клієнтами щодо сервісних питань.
Урегулювання конфліктних ситуацій .
Цей досвід навчив мене детально слухати клієнтів, розуміти їх потреби та
адаптувати стиль комунікації залежно від ситуації. Я здобула софт скілс
переконливої комунікації, аналізу поведінки клієнтів і ефективного
вирішення конфліктів. У майбутній роботі психологом це допоможе мені
краще встановлювати контакт з клієнтами, працювати з опором і формувати
індивідуальний підхід до кожного запиту.

Навички

Високий рівень емоційного інтелкту та стресостійкості.
Високий рівень відповідальності.
Високий рівень комунікативних навичок та клієнтоорієнтованності.
Високий рівень адаптивності, швидкості у навчанні та самостійності.
Базові знання ПК (word, excel, power point) та гугл-сервіси (гугл документи, таблиці і тд).
Досвід роботи з 1С.
Вміння користувати програмами AI для більш швидких та ефективних результатів роботи.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
Хобі

Захоплююсь саморозвитком, спортом, читанням психологічної літератури та активними видами відпочинку

Це резюме створено з Jobseeker.com.