Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14317987/

Досвід роботи

Адміністратор рецепції

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
Aristo, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Підтримка та консультування гостей протягом періоду проживання; оперативне вирішення скарг та запитів клієнтів; робота з готельною системою бронювання (Booking, AirBNB); комунікація з клієнтами телефоном, у соц. мережах, месенджерах та наживо.

Офіціант

з 01.2024 по 07.2024 (7 місяців)
Marble Bar, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Праця в режимі високого навантаження та багатозадачності; миттєве вирішення проблемних ситуацій на місці (очікування, помилки у замовленні...); жваве спілкування з гостями та консультування по запитах.

Освіта

Національний лісотехнічний університет України

Лісове господарство, Львів
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення соціальних мереж
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Адаптивність
• Робота з людьми
• Креативність
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Сліпий друк
• Переклад з англійської
• Гостинність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Організованість
• Грамотність
• Урегулювання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Маю інтенсивний, хоч і невеликий досвід роботи у сфері обслуговування. Коли працювала адміністраторкою та офіціанткою, я вирішувала різні запити гостей і навчилася працювати зі скаргами. Досить швидко освоюю нові комп'ютерні програми та інструкції. Знаю як не губитися, коли клієнт незадоволений, а спокійно шукати вирішення. Вільно володію українською, грамотно друкую. Хочу розвиватися саме у сфері клієнтської підтримки, то ж готова навчитися дотримуватися стандартів якісного сервісу та допомагати клієнтам