Галина

ГАЛИНА МУЗИКА
DIRECT-МЕНЕДЖЕР В INSTAGRAM-МАГАЗИНІ

ПРО СЕБЕ
Привітна, комунікабельна та уважна до деталей. Швидко навчаюся й умію
викликати довіру у клієнтів. Легко орієнтуюся в завданнях і дотримуюся
встановлених строків. Умію знаходити спільну мову з клієнтами та зберігати
доброзичливий, професійний тон спілкування незалежно від ситуації.

НАВИЧКИ
• Робота з CRM-системами (пошук та обробка замовлень, ведення бази клієнтів)
• Комунікація з клієнтами через месенджери (обробка замовлень, консультації)
• Робота із запереченнями
• Грамотна письмова українська мова
• Знання інтерфейсу Instagram та розуміння принципів роботи соцмереж
• Базові навички роботи з Excel та Google Sheets для ведення обліку
• Орієнтація на результат і якісний клієнтський сервіс

КОНТАКТИ
Телефон (UA): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон (PL): [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Відкрита до будь-яких пропозицій

ЗАХОПЛЕННЯ
Вивчаю англійську та польську мови, а також розвиваю креативність, працюючи з
додатками для оформлення контенту, зокрема Canva та CapCut. Приділяю увагу
саморозвитку через онлайн-курси, подкасти та участь у безкоштовних вебінарах.

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор з обробки замовлень
Онлайн-магазин «Mega ua» | 05.07.2024 – 10.08.2024
• Самостійна комунікація з клієнтами телефоном для уточнення деталей
замовлень
• Оформлення замовлень у CRM-системі
• Робота із запереченнями та консультація клієнтів

Приймальник товару на складі (за кордоном)
«Roglik» | 21.10.2022 – 04.06.2023
• Прийом товару та розміщення його на полицях для комплектування
онлайн-замовлень
• Формування надлишку товару на палети для подальшого повернення на склад
• Прийом повернень товару від кур’єрів компанії
• Перевірка відповідності товару та ведення обліку
ОСВІТА
Вознесенський коледж Миколаївського національного аграрного університету
2022 рік
Освітня програма: Товарознавство і комерційна діяльність
Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст
Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Професійна кваліфікація: Агент комерційний

Бердянський державний педагогічний університет
з 2023 року — дотепер (незакінчена вища освіта)
Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування