Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14335537/

Досвід роботи

Head of sales department

з 09.2021 по 08.2024 (2 роки 11 місяців)
Finmap, Дистанційно (IT)

* Найм та онбординг нових менеджерів;
* Формування вмотивованої команди, яка буде промоутерами продукту і носіями ідеї компанії;
* Виконання і перевиконання планових KPI;
* Організація заходів для підвищення компетенцій і скілів менеджерів;
* Стратегічне і операційне керування продажами компанії;
* Автоматизація і оптимізація процесів продажів;
* Аналіз результатів продажів і розробка корегуючих заходів;
* Ведення звітності і даних для керівників вищчої ланки;
* Взаємодія з маркетингом для покращення лідогенерації;
* Взаємодія з відділом продукту для покращення надання сервісу для клієнта і підвищення клієнтоорієнтовності;
* Підтримка ідей компанії і генерація нових, для розвитку проекту.

Досягнення:

*перевиконання планового показнику з обігу більш ніж на 101% всі місяці окрім 4(під час війни);
* вихід на довоєнні обіги за 6 місяців:
* виконання планової конверсії і зростання в порівнянні з річними показниками

Керівник відділу продажу

з 08.2020 по 06.2021 (10 місяців)
SkillUp, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки

* Створення та розвиток команди з продажів ( найм працівників, онбординг і супровід для виходу до повного циклу);
* Підтримка і мотивація ментального стану працівників;
* Розробка та аналіз скриптів (постійне вдосконалення існуючих скриптів, та розробка нових під нові продукти/послуги)
* Розбір дзвінків менеджерів і вдосконалення їх скілів кожного дня;
* Декомпозиція плану менеджера та додаткових мотивацій і бонусів (місяць/тиждень/день)
* Контроль виконання особистого плану менеджера і командного плану ( щоденні вечірні збори з досягненнями та фейлами , обмін інсайтами)
* Постіне навчання та вдосконалення софтів команди за допомогою внутрішніх і зовнішніх курсів/тренінгів та взаємообмін професійними навічками між менеджерами

Досягнення:

* Перевиконувала план продажів команди на 101% і вище;
* Відсутність плинності кадрів
* Збільшувала показники кожного менеджера протягом займання моєї посади;
* Вивела менеджера, який був аутсайдером в трійцю лідерів по відділу продажів в рейтингу по обігу

Керівник виробництва

з 08.2019 по 08.2020 (1 рік)
NUI VERY, Харків (Легка промисловість)

* Організація технічної підготовки виробництва;
* Здійснення керівництва поточним та перспективним плануванням технічного розвитку підприємтсва;
* Контроль виробництва продукції відповідно до дедлайнів та замовлень;
* Розробка заходів, щодо підвищення продуктивності робіт та ефективного використання виробничих потужностей

Регіональний керівник роздрібної мережі магазинів

з 11.2017 по 04.2019 (1 рік 5 місяців)
Kadium Development, Дніпро (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов'язки:

* Забезпечувала виконання плану продажів підлеглою територією ( 10 локацій), управління структурою продажу з метою підвищення лояльності покупців та збільшення обсягів продажів;
* Досягала запланованого рівня прибутковості кожного об'єкта;
* Взаємодіяла з контролюючими органами;
* Проводила переговорів з орендодавцями і парнерами;
* Підбір, адаптація персоналу, побудова та управління командою професіоналів, здатих досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі якого знаходиться клієнт;
* Проводила аудит підлеглих магазинів;
* Брала участь у розробці процедур та алгоритмів з метою управління процесами;
* Забезпечувала безперебійної доставки товару на торгові локації, робота з асортиментною матрицею

Досягнення:
* збільшила середній обіг з одного діючого об'єкта на 50% за 10 місяців;
* досягала найвищого показника середнього чека на рівні компанії протягом 8 місяців;
* вплинула на зростання долі у загальному обігу регіону з 18% до 35% за 10 місяців;
* вплинула на зростання рівня прибутковості 8 об'єктів з 1,2% до 2,4% ,
* виведення 2 локацій зі збиткового стану до прибутковості в 1,4%

Керуючий магазином

з 06.2016 по 03.2017 (9 місяців)
Protoria, Харків (Роздрібна торгівля)

* Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
* Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт;
* Робота в проектах: NPS; секретний покупець, чек-лист, додаткові послуги;
* Забезпечення виконання плану продажу команди, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
* Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
* Підбір, навчання та адаптація персоналу;
* Забезпечення безпеки ТМЦ;
* Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів.


Досягнення:

* Учасник фокус-групи з розробки нових технік продажу додаткових послуг;
* Двічі "Директор року" за підсумками регіональної мотивації;
* Лідер рейтингу мережі, щодо виконання плану продажу додаткових послуг протягом року.

Директор магазину

з 10.2012 по 05.2016 (3 роки 7 місяців)
Алло, Харків (Роздрібна торгівля)

* Забезпечення безперебійної роботи довіреної торгової точки;
* Побудова та управління командою експертів, здатних досягати амбітні цілі та результати у бізнесі, в центрі яких знаходиться клієнт
* Робота в проектах: NPS; секретний покупець, додаткові послуги;
* Забезпечення виконання плану продажу підлеглим магазином, збільшення обсягу продажу шляхом якісного управління персоналом і процесами;
* Забезпечення виконання стандартів обслуговування та робота з індексом лояльності клієнтів;
* Підбір, навчання та адаптація персоналу;
* Забезпечення безпеки ТМЦ;
* Запуск рекламних активностей для клієнтів, старт промо-циклів

Досягнення:

* Закінчення Школи Директорів Магазинів з відзнакою;
* Участь у групі запуску з відкриття магазинів у м.Дніпро та м.Київ
Грудень-лютий ;
* Лідер у рейтингу з продажу додаткових послуг на рівні компанії, з часткою 11,7% по відношенню до продажу пристроїв;
* Січень-лютий лідер на рівні регіону за проектом "Алло-Обмін" з часткою 6,5% по відношенню до Обороту магазину

Освіта

Харківський національний університет внутрішніх справ

Правознавство, Харків
Незакінчена вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Харківська Державна Академія Культури

Менеджмент організацій та соціальної діяльності, Харків
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс "Директор з продажів" Рейніш

2019

Курс з продажів Крупкіна

2020

Курс з ораторського мистецтва Радислава Гандопаса

2020

Фондові ринки/інвестиції Діас

2022

Прямолінійна система переконання Джордан Белфорд

2023

Таргетована реклама Валерія Тернова

2023

Знання і навички

• Email
• Управление продажами
• Управление изменениями
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управлінські навички

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:

Комунікабельна, маю високий рівень відповідальності, націлена на результат, клієнтоорієнтована. Ставлю амбітні цілі і досягаю їх. Демонструю активну позицію та самостійність. Впевнена в собі, рішуча та наполеглива. Вмію формувати команду і є лідером та авторитетом у ній. Гнучка до змін та здатна рухатись до наміченої мети, навіть під тиском обставин.

Автор власного тренінгу "Продажі без правил"