Елена

Резюме

Ніклонська Олена Анатоліївна
09.10.1979
м. Одеса
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід работи:
05.2022-10.2024 Мережа рознічних магазинів «Трикотаж з Узбекистану».
Керуючий мененджер мережі магазинів.
Основні обов’язки:

• стратегічне управління мережею магазинів — створення і реалізація плану розвитку мережі;
• управління продажами — аналіз продажів, аналіз цін та асортименту конкурентів, ---пошук та реалізація ідей щодо збільшення продажів;
• забезпечення виконання планових показників мережі — план продажів, середній чек, конверсія, сервіс;
• контроль роботи персоналу мережі — дотримання стандартів обслуговування, навчання персоналу, графіки та навантаження, ротації;
• організація та контроль безперебійної роботи магазинів;
• контроль наявності дозвільних документів та своєчасне продовження;
• регулярний комплексний аудит усіх магазинів торгової мережі;
• розробка систем мотивації для співробітників та мотиваційних конкурсів спільно з відділом персоналу;
• планування маркетингових активностей, акцій, рекламних кампаній у мережі спільно із відділом маркетингу;
• участь у відкритті нових магазинів Відкриття нових магазинів.

01.2021-03.2022 Кредитна спілка
Менеджер (управитель) із фінансового посередництва.
Основні обов’язки:

• консультування клієнтів щодо умов кредитування;
• розрахунок суми позики та складання графіка платежів;
• оформлення заявки на кредит та перевірка наданих документів;
• моніторинг платоспроможності клієнтів, оцінка ризиків;
• супровід виданого кредиту до його погашення;
• залучення та консультування клієнтів;
• укладення кредитних та депозитних договорів;
• робота з холодною, теплою базою клієнтів.

10.2018-03.2020 Магазин «LTB» жіночий та чоловічий одяг у стилі casual.
Керівник магазину.
Основні обов’язки:

• організація та управління ефективної роботи магазину;
• формування команди;
• підбір персоналу; управління персоналом; мотивація персоналом;
• навчання персоналу; проведення тренінгів;
• проведення інвентаризації;
• складання аналітичних звітів;
• щоденне спілкування з клієнтами, активні продажі;
• виконання планів з продажу; виконання показників KPI;
• вирішення адміністративно-господарських питань;
• зонування торгової площі згідно зі стандартами візуального мерчендайзера.

01.2018-06.2018. Магазин дитячого одягу.
Керівник магазину.
Основні обов’язки:

• організація та управління ефективної роботи магазину;
• підбір персоналу; навчання персоналу;
• формування асортименту товару, роздрібних цін;
• аналіз продажу, руху товару;
• проведення акцій; різних заходів;
• проведення інвентаризації;
• складання аналітичних звітів; обробка та систематизація даних;
• щоденне спілкування з клієнтами.
За час роботи прибуток збільшився на 30%
Клієнтська база збільшилась на 20%.

09.2016-09.2017 Магазин «ARENA».
Керівник магазину.
ARENA-це мережа магазинів по всій Україні спортивної та одягу в стилі casual, взуття та аксесуарів для всієї родини.
Основні обов’язки:

• формування команди;
• управління персоналом; мотивація персоналом;
• проведення акцій; різних заходів;
• виконання планів із продажу; виконання показників KPI;
• вирішення адміністративно-господарських питань;
• вирішення конфліктних ситуацій, що виникають у процесі продажу та всередині колективу;
• робота з контролюючими органами.
• зонування торгової площі згідно зі стандартами візуального мерчендайзера.

08.2002-05.2010 Керівник мережею роздрібних магазинів жіночого одягу та взуття.
Основні обов’язки:

• відкриття торгових точок із нуля;
• оформлення дозвільної документації;
• підбір персоналу та формування команди;
• управління персоналом; мотивація; навчання персоналу;
• аналіз продажу, руху товару;
• складання аналітичних звітів;
• формування асортименту товару (закупівля товару);
• формування цін;
• вирішення адміністративно-господарських питань;формирование ассортимента товара (закупка товара);
• разрешение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе продаж;
• работа с контролирующими органами;
• проведение инвентаризаций;
• ведение документооборота.
• вирішення конфліктних ситуацій, що виникають у процесі продажу;
• робота з контролюючими органами;
• проведення інвентаризацій;
• ведення документообігу.

04.2002-08.2002 ПП Багненко О.Ф.
Бухгалтер-економіст
Сфера діяльності: курси ПК та 1С
Основні обов’язки:

• Обробка первинних документів;
• Складання бізнес-планів;
• Робота в 1С.

12.2000-04.2001 АТ "Херсонський електромеханічний завод"
Економіст

Освіта:
Вища
1996–2001 Міжрегіональний інститут бізнесу м. Херсон
Фінанси та кредит

Курси та тренінги
Тренінг «Правила комплексного продажу, як підвищити середній чек»
Херсон 2016
Тренінг «Ефективні етапи продажу. Психотипи клієнтів» Київ 2018
Тренінг «Розвиток Управлінської Грамотності» Київ 2019
Тренінг «Ефективні етапи продажу. Психотипи клієнтів» Херсон 2021

Професійні навички:
• знання стандартів торгівлі;
• вміння вирішувати конфліктні ситуації;
• знання нормативної документації;
• знання касової дисципліни;
• підбір персоналу;
• вміння керувати колективом;
• досвід роботи у різних програмах «торгівля та склад».
• комунікабельність, вміння «вести» постійних клієнтів та розширювати клієнтську базу
• вміння працювати в команді на загальний результат
• вміння працювати з цифрами та великою кількістю даних

Особисті якості:
Працездатність, організованість, відповідальність, лідерські якості, обов'язковість, вміння планувати свій час та час підлеглих, визначати пріоритети в роботі, уважність, акуратність, стресостійкість, учність.
вміння працювати у команді на загальний результат.