Яна

РЕЗЮМЕ
**ПІБ:** Пузирьова Яна Юріївна
**Місто:** Київ
**Телефон:** [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
**Email:** [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
**Бажана посада:**
Оператор Колл-центр, онлайн.
Досвід роботи
Відеооператор / Спеціаліст служби безпеки
Французька торгова мережа
2021 — 2024 (3 роки)
- Проведення відеоспостереження у торгових залах
- Виявлення та фіксація фактів крадіжок і шахрайських дій
- Робота в тісній співпраці з охороною та адміністрацією
- Аналіз відеоматеріалів, складання звітів
- Забезпечення дотримання правил поведінки персоналом і клієнтами
Адміністратор магазину (шкіра та хутро)
Турецька мережа магазинів
2015 — 2021 (6 років)
- Організація ефективної роботи магазину та персоналу
- Контроль за прийманням, зберіганням і викладкою товару
- Професійне обслуговування клієнтів преміум-сегменту
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота з VIP-клієнтами
- Забезпечення виконання планів продажу
- Навчання нових співробітників, створення сприятливої атмосфери в колективі
Продавець-консультант / Старший зміни / Менеджер торговельного залу
Різні роздрібні магазини
1995 — 2020 (25 років у торгівлі)
- Активні продажі, робота з запереченнями
- Високий рівень клієнтського сервісу
- Проведення інвентаризацій, облік товару
- Викладка товару згідно зі стандартами мерчендайзингу
- Контроль роботи персоналу під час зміни
Ключові навички
- Відеоспостереження та безпека в роздрібній торгівлі
- Адміністрування торгових процесів
- Професійне обслуговування клієнтів
- Організація роботи персоналу
- Стресостійкість і відповідальність
- Уважність до деталей, чесність
- Знання касової дисципліни та товарного обліку
- Досвід роботи з VIP-клієнтами
Особисті якості
- Пунктуальність та дисциплінованість
- Високий рівень самоорганізації
- Комунікабельність, вміння працювати в команді
- Лідерські навички
- Швидка адаптація до змін
- Орієнтація на результат та якість
Освіта
Середня освіта