Валерія

ВВалерія Дробот

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

facebook

lera drobot

Ціль

Отримати стабільну віддалену роботу, де зможу застосувати свої комунікаційні навички, досвід роботи з людьми та бажання розвиватися.
Важливі для мене — зрозумілі завдання, злагоджена команда та можливість професійного росту.
Навички

 Комунікабельність і ввічливе спілкування з клієнтами
 Вміння працювати в команді та самостійно
 Швидке навчання і адаптація до нових умов
 Стресостійкість і самоконтроль
 Організованість та відповідальність
 Базова комп’ютерна грамотність (MS Word, електронна пошта, Google-документи)
 Уміння слухати й розуміти потреби людей
 Прагнення до саморозвитку і освоєння нових знань
 Медійність, базове розуміння онлайн-комунікацій
 Пунктуальність і дисциплінованість

ДОСВІД РОБОТИ
Готельно-ресторанний комплекс "Родичі"
Офіціантка
Вересень 2023 — Червень 2025
• Обслуговування гостей згідно з високими стандартами сервісу
• Прийом замовлень, консультація відвідувачів щодо меню
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Робота з касовим апаратом, розрахунок клієнтів
• Ефективна взаємодія з командою
Менеджер з продажу освітніх курсів для бухгалтерів « AVS»
• Презентація освітніх програм для бухгалтерів простою та зрозумілою мовою.
• Ведення діалогу до оплати: робота з запереченнями, супровід, закриття продажу.
• Підтримка клієнта після покупки: відповіді на питання, допомога зі стартом навчання.
• Ведення бази в CRM, контроль статусів, повернення «теплих» клієнтів.
• Виконання та перевиконання плану продажів.

навчання
Відкритий Міжнародний університет розвитку людини «Україна»
Білоцерківський інститут економіки та управління
Бакалавр
Спеціальність: Інформаційна , бібліотечна та архівна справа
2021 – 2025
Під час навчання активно брала участь у житті інституту, виконувала обов’язки старости академічної групи. Організовувала комунікацію між студентами та адміністрацією, координувала навчальний процес у групі, відповідала за своєчасне подання звітності та розклад занять. Відзначалася відповідальністю, організаторськими здібностями та вмінням працювати з людьми.