Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14367928/

Досвід роботи

Бізнес-аналітик

з 01.2025 по 06.2025 (5 місяців)
NDA, Київ (IT)

Розробив і впровадив перевірку ефективності роботи Тalent Acquisition;
Документування поточних бізнес-процесів із використанням блок-схем, діаграм і письмових описів;
Підтримка створення та ведення документації за процесами;
Збір даних, пов'язаних із бізнес-процесами й операціями;
Підготовка проєктної документації, включно із графіками, звітами про стан і записами нарад;
Виявлення неефективних поточних процесів;
Участь у проєктах з удосконалення процесів і підтримка впровадження нових процесів;
Виконання адміністративних завдань, як-от планування зустрічей, підготовка презентацій і ведення документації за процесами;
Надання загальної підтримки команді за процесами бізнес-операцій у міру необхідності.

Quality Control TL

з 01.2022 по 01.2025 (3 роки)
NDA, Київ (IT)

Управління командою, яка займається перевіркою і навчанням на регіонах AZ/TR/IN/BD;
Регулярне проведення зрізів даних і пошук зон розвитку в регіонах AZ/TR/IN/BD;
Щомісячний аналіз категорій звернень за регіонами AZ/TR/IN/BD і пропозиція способів вирішення складнощів, з якими стикаються клієнти;
Активна участь у впровадженні нововведень у регіонах AZ/TR/IN/BD (створення/переперевірка регламентів, адаптація шаблонів з урахуванням специфіки регіонів);
Був тімлідером команди, що займається перевіркою KZ та UZ регіонів;
Навчання та менторство нових керівників у відділі;
Структурування та навчання команди QC Перу;
Запуск «welcome calls» у Перу, а також допомога із запуском цього напряму в Індії;
Розподіл обов'язків у команді серед працівників;
Набір і найм нових працівників, проведення співбесід;
Постановка завдань і контроль за їхнім виконанням;
Керування робочим часом та пріоритетами, складання планів роботи;
Розподіл ресурсів, забезпечення дотримання строків;
Регулярні перевірки та звіти про прогрес команди;
Координація роботи з іншими командами.

Знання і навички

• Jira
• Оптимізація бізнес-процесів
• Confluence
• MS Excel
• Постановка задач
• Tableau
• BPMN

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — просунутий
• Азербайджанська — вільно
• Турецька — вільно
• Російська — вільно