Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Facebook та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14374747/?puid=48233

Досвід роботи

Team member

з 01.2023 по 10.2025 (2 роки 10 місяців)
Butlins, Minehead (Готельно-ресторанний бізнес)

Відповідальність за перевірку чистоти та підготовку номерів і помешкань для гостей відповідно до стандартів якості.

Контроль готовності номерів до заселення, співпраця з командою housekeeping.

Робота в ресторані: прийом замовлень, подача страв та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.

Виконання обов’язків Welcome Host – зустріч і привітання гостей, допомога з вибором столика, надання інформації та створення позитивного досвіду для відвідувачів.

Участь у щоденних ранкових зустрічах: переклад інформації з англійської на українську для української частини команди, та з польської на українську.

Робота в міжнародній команді, гнучкість у виконанні різних завдань і швидка адаптація до операційних потреб.

Рецепціоніст

з 05.2022 по 10.2023 (1 рік 6 місяців)
Magregors, Golspe (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і поселення гостей, оформлення необхідної документації, ведення бази бронювань
•Консультація клієнтів щодо послуг готелю, надання інформаційної підтримки
•Організація процесу check-in / check-out, контроль за дотриманням стандартів сервісу
•Робота в барі: приготування та подача напоїв, обслуговування гостей
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, контроль наявності товарів і продуктів
•Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення позитивного досвіду перебування гостей

Адміністратор

з 12.2018 по 05.2022 (3 роки 6 місяців)
Стар, ДП, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та поселення гостей, організація процесу check-in / check-out
•Ведення та обробка бронювань номерів через систему та напряму
•Координація бронювань SPA-послуг для гостей
•Листування та співпраця з туристичними компаніями, агенціями та корпоративними клієнтами
•Поселення та супровід великих груп туристів (організація, контроль, комунікація)
•Надання інформаційної підтримки гостям, вирішення питань та скарг
•Дотримання високих стандартів сервісу та позитивного іміджу готелю

Освіта

Мукачівський Державний Університет

Туризм і рекреація, Мукачево
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджер з туризму , Адвант клуб

5 днів

Знання і навички

• САМО-тур
• Бронювання на Booking.com
• Ведення переговорів
• Організація шоп-турів
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність
• Управління готелем
• Стресостійкість
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній