- PRO
Вікторія
Адміністратор
- Розглядає посади:
- Адміністратор, Стиліст, Адміністратор салону краси, Експерт з оренди
- Вік:
- 24 роки
- Місто:
- Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14405740/
Досвід роботи
Адміністратор магазину
з 01.2023 по 07.2025
(2 роки 6 місяців)
Lowcostoutlet Store, Київ (Роздрібна торгівля)
Основні обов'язки:
Забезпечення повноцінної роботи магазину: відкриття та закриття зміни, контроль за порядком у торговому залі та на складі.
Управління продажами та клієнтським сервісом: активне консультування покупців у залі, допомога у виборі товару, інформування про асортимент, акції та нові надходження.
Адміністрування онлайн-комунікацій (Instagram): ведення робочої сторінки, оперативна обробка запитів у Direct, надання інформації про наявність, ціни та умови доставки.
Управління товарними запасами: прийом, передпродажна підготовка, викладка та інвентаризація товару, контроль актуальних залишків.
Візуальний мерчендайзинг: організація привабливої експозиції товару в торговому залі для стимулювання продажів та підвищення впізнаваності бренду.
Проведення розрахунково-касових операцій: робота з касовим апаратом, ведення касової звітності наприкінці зміни.
Підтримання лояльності клієнтів: створення позитивної атмосфери в магазині, вирішення спірних ситуацій та робота зі зворотним зв'язком від покупців.
Ключові навички:
Організація роботи магазину: Досвід управління операційними процесами торгової точки.
Клієнтоорієнтованість: Вміння знаходити підхід до різних клієнтів, ефективно консультувати та здійснювати продажі.
SMM та онлайн-комунікації: Навички ведення бізнес-сторінки в Instagram, швидка та грамотна комунікація з клієнтами онлайн.
Управління асортиментом: Розуміння процесів прийому, обліку та викладки товару.
Візуальний мерчендайзинг: Вміння створювати привабливу вітрину та експозицію в залі.
Робота з касою та звітність: Досвід проведення готівкових та безготівкових розрахунків.
Багатозадачність: Здатність ефективно поєднувати адміністративні функції з роботою в торговому залі та веденням онлайн-комунікацій.
Стресостійкість: Вміння зберігати продуктивність у динамічному середовищі та вирішувати нестандартні ситуації.
Аніматор/Адміністратор аніматорів
з 05.2019 по 05.2025
(6 років)
Dream Land + Fly Park, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)
• Розробка та реалізація розважальних та інтерактивних програм для заходів різного масштабу (дитячі свята, корпоративні заходи, виїзні події).
• Управління командою аніматорів (до 12 осіб): постановка завдань, координація роботи на майданчику, навчання нових співробітників, мотивація команди.
• Планування та координація виїзних заходів: логістика, підготовка необхідного реквізиту та обладнання, забезпечення таймінгу, оперативне вирішення організаційних питань на місці.
• Комунікація з клієнтами та підрядниками: обговорення деталей заходу, узгодження сценаріїв, адаптація програм під потреби замовника та особливості локації.
• Створення та адаптація сценаріїв, розробка нових активностей та інтерактивів для підвищення залученості учасників.
Ключові навички:
• Організація заходів: Досвід планування, підготовки та реалізації подій.
• Управління командою: Ефективна координація роботи команди, постановка задач, мотивація.
• Комунікаційні навички: Успішне ведення переговорів з клієнтами, підрядниками, артистами.
• Креативність: Розробка унікальних концепцій та сценаріїв заходів.
Робота на майданчику: Координація всіх процесів під час заходу, швидке реагування на зміни.
• Планування та тайм-менеджмент: Вміння складати детальні плани, таймінги та дотримуватися їх.
• Системний підхід: Здатність бачити загальну картину та враховувати всі деталі при підготовці.
• Стресостійкість та багатозадачність: Вміння ефективно працювати в динамічних умовах та вести декілька проєктів одночасно.
• Розробка та адаптація програм: Створення контенту для різних типів подій.
• Знання специфіки роботи з артистами та технічними командами (на основі досвіду з аніматорами та підготовки виїзних заходів).
Освіта
КНУКіМ
Готельно-ресторанна справа та кейтеринг, Київ
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)
Ключові отримані знання та навички, релевантні для сфери краси:
Принципи сервісу та клієнтоорієнтованості: Глибоке розуміння стандартів обслуговування преміум-класу, створення позитивного клієнтського досвіду та побудови довгострокових відносин з гостями, що є основою роботи будь-якого успішного салону.
Організація роботи закладу: Навички ефективного управління записами та бронюваннями (повністю аналогічно до запису клієнтів у салоні), координації роботи персоналу (майстрів), ведення звітності та управління матеріальними запасами (косметична продукція).
Стандарти чистоти та безпеки: Вивчення та застосування санітарно-гігієнічних норм, що є фундаментальним для будь-якої сфери послуг, пов'язаної з красою та здоров'ям клієнтів.
Створення атмосфери та естетика простору: Розуміння важливості бездоганного зовнішнього вигляду приміщення, чистоти, дизайну та загальної атмосфери для формування першого враження та підвищення лояльності клієнта.
Комунікація та вирішення конфліктних ситуацій: Навчання технікам ефективної комунікації та методам роботи зі скаргами чи нестандартними запитами клієнтів для збереження їхньої прихильності.
Підсумковий акцент:
Здобута освіта забезпечила системне розуміння того, як створювати бездоганний сервіс та управляти процесами у сфері послуг, де ключову роль відіграють задоволеність клієнта, бездоганна організація та найвищі стандарти якості.
Знання і навички
- Неконфліктність
- Комунікабельність
- Здатність до навчання
- Ведення документації
- Управління командою
- Управління магазином
- Інвентаризація
- Контроль цінників
- Beauty Pro
- Стресостійкість
Інші резюме цього кандидата
Розглядає посади: Онлайн-консультант, Менеджер з комунікацій
Дистанційно
Контактна інформація: Телефон: Email: Telegram: @vivi3377 Instagram: @dikdiz Про себе: Привіт, мене звати Вікторія і мені 24 роки. Я багато років пропрацювала у дитячій івент сфері. Також не мало...
Схожі кандидати
-
Адміністратор рецепції
Київ -
Адміністратор, продавець-консультант
Київ -
Администратор
Київ -
Адміністратор
Київ -
Адміністратор медичної клініки
Київ -
Менеджер з продажу, адміністратор по роботі з клієнтами
Київ