Iryna

Ірина Близнюк
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР (COO),
ДИРЕКТОР З РОЗВИТКУ

WORK EXPERIENCE
Директор медичного центру
04.2025 - дотепер
● Провела аналіз операційної діяльності центру та
впровадила зміни, що підвищили ефективність роботи
підрозділів, які вивели клініку з 23-го місяця (із 25) до
ТОП-3 у мережі за приростом виконання плану
продажів
● Забезпечила зростання дохідності клініки на 28%
шляхом розширення спектру медичних послуг та
системної роботи з лікарями
● Підвищила кількість візитів на 10% за рахунок
SUMMARY розвитку програми перенаправлення пацієнтів між
спеціалістами, що покращило завантаження лікарів та
Операційна лідерка з 15-річним досвідом управління
покриття потреб пацієнтів
бізнес-процесами, командою (300+ працівників) та
масштабування компаній. Експерт у кризовому
● Сформувала план стратегічного розвитку центру з
менеджменті, стратегічному розвитку та побудові урахуванням ринкових тенденцій, запитів та
операційної ефективності «під ключ». Успішно можливостей команди на 30% у найближчі 2 місяці
відкривала нові напрямки «з нуля». Працюю з ● Залучила 5 нових лікарів і розвивала персонал для
процесами, цифрами та людьми. Формую систему
впровадження нових напрямків та підвищення якості
замість хаосу. Орієнтована на результат, дії та
стратегічне зростання. послуг
● Проаналізувала збитки та надала рекомендації
SKILLS щодо їх усунення
● Проаналізувала фінансову звітність та надала
● Операційний та стратегічний менеджмент:
операційне управління, фінансовий контроль та рекомендації з оптимізації витрат з прямим впливом
бюджетування, кризовий менеджмент, на прибуток у понад 200 тис грн
масштабування бізнесу.
● Оптимізація процесів та аналітика: Lean, KPI, Заступник директора, Виробництво ТОВ
eNPS, автоматизація процесів, бізнес-аналітика.
«Київспец 2000»
● Управління персоналом та лідерство: управління
персоналом, формування та розвиток команд, 04.2024-12.2024
лідерство, мотивація та наставництво.
● Організація роботи: тайм-менеджмент, підтримка ● Розробила і впровадила процес повернення товару
корпоративної культури. та ремонту з 100% завершенням усіх етапів, що
● Soft skills: стратегічне мислення, управління включало: визначення гарантійного статусу та
змінами, делегування, системність, прийняття рішень належності товару компанії, чіткий розподіл
під тиском.
відповідальності між учасниками процесу,
автоматизацію списання матеріалів на ремонт,
EDUCATION контроль оплати за негарантійний ремонт та
повернення товару клієнту
КиМУ, Менеджер (управлінець) з адміністративної
діяльності , вища, 2012 ● Скоротила витрати на 15%, запровадивши
ефективне бюджетування та контроль витрат
● Збільшила закриття вакансій у 2 рази, що
забезпечило стабільність виробничих потужностей

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ірина-
близнюк-8476b7270
 ● Запровадила систему адаптації та наставництва
ADDITIONAL нових співробітників, що дозволило підвищити
ефективність onboarding процесу та скоротити час
INFORMATION на адаптацію новачків
● Сформувала управлінську команду - створила HR-
Додаткова освіта
департамент з 0, передавши налаштовані процеси
● Курси “Ефективний Middle Manager”,
Корпоративний університет Нова Пошта, 2018 рік новій команді
● Курси HR-менеджера, Бізнес Конструктор, 2023
рік HRD, Виробництво ТОВ «Континент Груп»
● Навчання Lean для HR у рамках роботи в компанії,
2023 рік 03.2023-04.2024
● Курси HRD, Бізнес Конструктор, 2024 рік
● Career Development Program, Inco Academy, 2025 ● Знизила плинність кадрів на 20%, що забезпечило
рік безперебійну роботу виробництва
Знання мов
● Автоматизувала операційні процеси, впровадивши
● Англійська - B1 HR-аналітику та системи eNPS
● Українська - рідна ● Впровадила Lean-інструменти, що дозволило
усунути збої у виробництві та виконувати плани
Знання програм
MS Word, Excel, PowerPoint, Visio, Canva, 1C, ERP, ● Впровадила KPI-систему, що збільшило
Бітрікс 24, Keepin, Asana, Outlook, BPMN, Даш борд ефективність найму у 1,5 рази
● Відновила роботу відділу навчання та розвитку
після фактичного зупинення через війну,
запровадила програму навчання
● Виявила збій в операційному процесі, що
затримував виготовлення товару, та впровадила
реорганізацію виробничої ділянки, що забезпечило
дотримання строків виробництва

Директор філії, ГК НоваПошта ТОВ «НоваПей

02.2014-03.2023
● Розширила мережу з 0 до 80 відділень,
сформувавши управлінську структуру (300+
працівників)
● Оптимізувала процеси інкасації та підкріплення
готівки в рамках договору з банком, що дозволило
скоротити витрати на логістику на 10%
● Відновила роботу філії в умовах війни,
забезпечивши стабільне функціонування та
безперервність фінансових операцій
● Забезпечила виконання KPI з продажів 120+%
щомісяця
● В межах проекту впровадила системні зміни в
інших філіях, що підвищило ефективність роботи
персоналу, що у свою чергу призвело до збільшення
виконання KPI на 20% у перший місяць
● Розвила та підготовила понад 10 працівників до
керівних посад, що дозволило покращити управління
та підвищити ефективність роботи команд
● Забезпечила зростання продуктивності, якості та
швидкості надання послуг, шляхом приймання участі в
проектах компанії

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ірина-
близнюк-8476b7270
 Керівник відділення, ПриватБанк
11.2010 - 11.2013
● Відкрила відділення з 0 та забезпечила стабільне
його зростання
● Досягла 200% виконання KPI у пілотному проекті із
залучення клієнтів
● Забезпечила високий рівень обслуговування та
контроль дотримання нормативів

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ірина-
близнюк-8476b7270