Елизавета

Резюме

Усманова Єлизавета Володимирівна

📅 Дата народження: 5 травня 1992 року

📞 Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

📧 E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

📍 Місто: Київ

Мета:

Отримання посади спеціаліста зі стягнення заборгованості / колекторського агента. Маю досвід роботи в цій сфері, вмію вести переговори з клієнтами, працювати з запереченнями і досягати поставлених цілей щодо стягнення.

Тов «Укрборг»

2010-2011 рр.

Робота з проблемною заборгованістю на ранній та середній стадії

Телефонне стягнення, консультації клієнтів.

Банк Російський Стандарт

Грудень 2011 – лютий 2011

Робота над вхідними та вихідними дзвінками

Контроль за виконанням графіків погашення.

«Укроборг Факторинг»

2011 – 2013

Телефонне стягнення, особисті зустрічі.

Робота з внутрішніми та зовнішніми базами даних

Переговори з клієнтами з метою укладення домовленостей про викуп нерухомості. Підготовка документів для судового стягнення

«Фідобанк»

2013 – 2015

Ведення портфеля простроченої заборгованості. Аналіз платоспроможності боржників

Манібум

2015 – 2017

Контроль та супровід договорів

Робота з запереченнями та мотивація клієнтів до оплати

Оновлення даних клієнта, робота з CRM.

Манівео

2017 – 2019

Робота з клієнтами на різних стадіях прострочення

Проведення телефонних переговорів, досудове врегулювання

Забезпечення виконання планів повернення заборгованості

Професійні навички:
Ефективні переговори з клієнтами
Робота з простроченою заборгованістю
Досвід роботи в банках і МФО
Впевнений користувач ПК, знання CRM-систем
Стресостійкість, наполегливість, увага до деталей