Марія

Сергєєва Марія Володимирівна

Дата народження: 22.12.2001 р.
Адреса: м. Харків
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи:

01.06.2023 – 31.03.2024 рр. Менеджер по роботі з волонтерами БО БФ «Карітас Харків»,
проект Кризова підтримка людей, які постраждали від конфлікту в Харкові, Україна».
Основні обов'язки:
• Ведення бази даних волонтерів у відповідній локації, згідно встановленого шаблону Бази Даних.
• Проведення відбору волонтерів згідно встановлених критеріїв відбору.
• Організація та підготовка методичних матеріалів, проведення індивідуальних консультацій, групових консультацій та занять, проведенням тренінгів, наданням супервізій, інших заходів.
• Створення системи підтримки та мотивації волонтерів.
• Налагодження взаємодії з потенційними волонтерами в громадах, участь в заходах активізації громад з співпраці з фасилітаторами громад, співпраця з парафіяльними волонтерами.
• Участь у підготовці описового звіту.
• Бути контактною особою з питань залучення волонтерів між національним рівнем та локальним директором.
• Підвищення власного професійного рівня та рівня місцевих співробітників проекту шляхом участі у навчальних програмах, семінарах, кластерах.
• моніторинг та аналіз потреб організації щодо залучення волонтерів;
• формування волонтерської програми й профілів волонтерів, яких планують залучити до проєкту або організації;
• проведення інформаційної кампанії задля залучення волонтерів (відповідно до сформованих профілів);
• організація і координація діяльності волонтерів відповідно до вимог проєкту, зокрема координація волонтерів до, під час та після заходів;
• проведення співбесід, інструктажів, орієнтаційних, навчальних та мотиваційних зустрічей із волонтерами;
• збір потреб, формування й реалізація навчального плану для волонтерів;
• надання супроводу та підтримки волонтерам, залученим до діяльності організації чи проєкту (проведення індивідуальних і групових зустрічей для профілактики вигорання та збору зворотного зв’язку);
• підтримка комунікації з волонтерами між заходами (розсилання, підтримка зв’язку в соціальних мережах та інших каналах комунікації);
• підготовка необхідної документації для волонтерів (пам’ятки, договори, рекомендаційні листи, сертифікати тощо);
• проведення публічних заходів, презентацій та виступів задля залучення волонтерів до діяльності організації або проєкту.

02.2020 - 12. 2022 рр. Працівник закладу ресторанного господарства (закусочної) «Макдональдз Юкрейн Лтд».
Основні обов'язки:
Привітання відвідувачів, спілкування з відвідувачами, прийом та збирання замовлень, робота на касі, приготування продукції.
07.2019 - 12.2019 р. Оператор сall – центру «Bayer Ukraine».
Основні обов'язки:
Надання інформації щодо продуктів та послуг компанії; документальне оформлення заявок та замовлень; обробка запитів клієнтів із сайту; підготовка звітів про виконану роботу.
Освіта
2019-2023 рр. Харківський національний університет міського господарства
імені О.М. Бекетова
Спеціальність: 073 Менеджмент.
Кваліфікація: Бакалавр. Управління та адміністрування.

Особисті якості: комунікабельність, навички успішної комунікації та дипломатія у вирішенні питань, вміння планувати та координувати роботу команди, організовувати заходи, здатність до самоорганізації, креативний та ініціативний підхід до роботи, розуміння специфіки убезпечення.