Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14646079/

Досвід роботи

Представник бренду/Територіальний менеджер

з 09.2023 по 06.2025 (1 рік 10 місяців)
OPPO Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові завдання
•Встановлення та підтримка партнерських відносин із ключовими гравцями ринку
•Пошук, підбір, навчання та адаптація нових співробітників у команді
•Керування бренд-зонами у великих національних мережах України
•Організація тренінгів та навчання для персоналу магазинів і партнерів
•Управління мерчендайзингом, контроль викладки товару, перевірка цінників і товарних матриць
•Категорійний менеджмент: замовлення, контроль надходження товарів, аналітика продажів
•Координація роботи понад 10 підпорядкованих магазинів у різних мережах
•Відкриття, запуск та перевідкриття нових торгових точок
•Управління масовою комунікацією, координація роботи з коментарями та контроль їх опрацювання.

Досягнення:
•Налагодження ефективних партнерських відносин з провідними торговельними мережами
•Підвищення позитивного сприйняття бренду на ринку
•Впровадив систему мотивації персоналу, що підвищила продуктивність команди

Sales Promoter / Спеціаліст з розвитку бренду

з 04.2023 по 07.2023 (4 місяці)
Tecno Mobile Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Проєктна робота

Основні функції:
•Реалізація ініціатив, спрямованих на підвищення впізнаваності бренду та зміцнення його позицій на ринку
•Визначення ключових цінностей та переваг продукту для ефективного донесення до цільової аудиторії
•Аналіз ринку, конкурентного середовища та показників ефективності бренду
•Впровадження маркетингових та торгових стратегій, спрямованих на зростання продажів

Досягнення:
•Забезпечив зростання локальної впізнаваності бренду шляхом успішної реалізації промокампаній
•Оптимізував презентацію продукту на місцях, що сприяло збільшенню залучення клієнтів та зростанню рівня продажів.
•Впровадив рішення з мерчандайзингу та викладки товарів, які покращили якість локального просування бренду.
•Підвищив конкурентоспроможність бренду через чітке позиціонування продукції та фокус на ключові переваги в комунікації з кінцевими споживачами.

Керівник відділу/Ментор

з 03.2023 по 09.2023 (7 місяців)
Eldorado.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Ключові обов’язки
•Керівництво відділом у найбільшому магазині мережі з повним управлінням командою та продажами
•Організація процесів пошуку, адаптації, навчання, атестації та розвитку персоналу для забезпечення високої продуктивності
•Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів із врахуванням їх індивідуальних потреб
•Стратегічне планування діяльності відділу, постановка цілей, контроль виконання та аналіз результатів
•Формування робочих графіків, організація навчального процесу та проведення регулярної інвентаризації й звітності

Досягнення:
•Підвищив ефективність роботи відділу за рахунок системного управління, адаптації та навчання персоналу
•Забезпечив стабільне виконання KPI та досягнення ключових цілей магазину, що сприяло зростанню показників продажів.

Менеджер з продажу

з 08.2022 по 01.2023 (6 місяців)
Eldorado.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

•Здійснення продажів основного та супутнього асортименту товарів і послуг
•Проведення аналітики ринку, клієнтських даних та продажів для прийняття ефективних рішень
•Контроль логістичних процесів: відвантаження товарів, фінансові розрахунки з клієнтами
Ведення ділових переговорів, побудова довгострокових партнерських відносин
•Оперативне реагування на запити клієнтів, надання рішень відповідно до їх потреб
•Формування клієнтської лояльності через персоналізований підхід та ефективну комунікацію
•Моніторинг ринкових трендів і конкурентного середовища для адаптації стратегії продажів

Керівник відділу продажів

з 09.2021 по 02.2022 (6 місяців)
IziBank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Функціонал:
•Повне управління процесом клієнтського онбордингу (включення нових клієнтів у воронку продажів)
•Створення та запуск операційного відділу продажів з нуля
•Формування та розвиток команди: підбір, навчання, адаптація персоналу
•Оптимізація внутрішніх процесів та робочих сценаріїв взаємодії з клієнтами
•Управління масовими комунікаціями з клієнтами (SMS, email, push)
•Розробка, впровадження та ведення операційної звітності з нуля
•Контроль виконання KPI та щоденна аналітика ефективності команди

Досягнення:
•Створено з нуля відділ продажів, включаючи процеси, регламенти, команду та інструменти звітності
•Оптимізовано процес клієнтського онбордингу, що дало приріст загальної конверсії на 5%
•Підвищено ефективність відділу на 80% протягом 6 місяців шляхом автоматизації процесів, чіткої структури управління та розвитку персоналу
•Виведено підрозділ на планові показники в максимально стислі терміни
•Забезпечено ефективну масову клієнтську комунікацію, що підвищило залученість і швидкість прийняття рішень

Аналітик відділу аналізу та планування

з 03.2017 по 07.2018 (1 рік 5 місяців)
Beeper Ukraine, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Ключові функції:
•Проведення аналітики та прогнозування ключових показників ефективності роботи проєктних груп (від 50 до 100 співробітників).
•Оцінка завантаженості, чисельності персоналу та потреб у ресурсах для нових і поточних проєктів.
•Оптимізація бізнес-процесів взаємодії між проєктними групами, виявлення вузьких місць та впровадження покращень.
•Формування регулярної звітності для керівництва компанії та зовнішніх замовників.
•Комунікація з клієнтами (замовниками проєктів) щодо погодження навантаження, обсягів робіт, очікувань та SLA.
•Забезпечення стабільної роботи контакт-центру в умовах мінімального або змінного навантаження.

Досягнення:
•Підвищено точність прогнозування навантаження, що дозволило знизити витрати на понаднормову роботу на 15%.
•Розроблено нову модель розрахунку чисельності персоналу, що оптимізувала використання робочого часу.
•Впроваджено регулярну звітність для замовників, що підвищило прозорість і рівень задоволеності клієнтів.
•Ініційовано та реалізовано покращення процесів взаємодії між групами, що скоротило час реагування на запити.

Project manager

з 10.2015 по 09.2021 (6 років)
General Sound, Житомир (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Проєктна робота

Напрямок роботи
•Музичні фестивалі, концерти, шоу
•Презентації, бізнес-форуми, конференції
•Корпоративні події, приватні заходи
•Рекламні кампанії та бренд-активності

Досягнення
•Проведено понад 300 успішних заходів щорічно, серед яких масштабні музичні фестивалі, концерти за участю відомих артистів, міжнародні конференції та корпоративні події.
•Обслуговування клієнтів різного рівня — від локальних бізнесів до великих міжнародних корпорацій, державних організацій та культурних інституцій.
•Впровадження інноваційних технічних рішень, що дозволяють оптимізувати процеси
•Участь у престижних галузевих виставках та конкурсах
•Розвиток довгострокових партнерських відносин із клієнтами, що забезпечує високий рівень довіри, задоволення та успішної співпраці.

Супервайзер

з 06.2014 по 03.2017 (2 роки 10 місяців)
Beeper Ukraine, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

•Активний пошук та залучення нових клієнтів для розширення бази компанії.
•Проведення телефонних переговорів, підтримка високого рівня обслуговування існуючих клієнтів та реалізація додаткових продажів.
•Контроль виконання планових показників і обробка заявок проєкту, забезпечення досягнення встановлених цілей.
•Організація навчання, супровід та сертифікація нових співробітників для підтримки професійного рівня команди.

Досягнення
•Значне збільшення клієнтської бази завдяки ефективним методам пошуку та взаємодії.
•Підвищення показників додаткових продажів на 20% за рахунок впровадження системного підходу до роботи з існуючими клієнтами.
•Успішний контроль та виконання планових показників, що позитивно вплинуло на загальні результати проєкту.
•Розробка та впровадження програми навчання для нових співробітників, що скоротило час адаптації на 30% і підвищило якість роботи команди.

Освіта

Житомирський національний агроекологічний університет

Факультет Економіки та Менеджменту, кафедра Економіки, Житомир
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Основні напрями
•Економіка підприємства та управління організаціями
•Стратегічне та операційне планування
•Фінансовий аналіз і бюджетування
•Маркетинг, менеджмент персоналу, логістика
•Економічне обґрунтування бізнес-рішень

Ключові навички:
•Аналіз економічних показників і прийняття управлінських рішень
•Побудова ефективних моделей управління
•Робота з фінансовою звітністю, планами розвитку
•Знання у сфері економіки, управління, організації виробничих і сервісних процесів

Додаткова освіта та сертифікати

Digital Marketing (Google)

2022
Сертифікат

Digital Product Management: Modern Fundamentals (Coursera)

2022
Сертифікат

Project Management: The Basics for Success (Coursera)

2022
Сертифікат

Знання і навички

• MS Office
• Cisco
• GMS
• Управління командами
• Стратегічне планування
• Управління відділом продажу
• Аналіз продажу
• Планування продажу
• Прогнозування продажів
• Побудова відділу продажу
• MS Excel
• Google Docs
• Водійські права кат. B

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Керівник команди з продажу та розвитку бізнесу з понад 11-річним досвідом управління командами та реалізації стратегічних проєктів у роздрібній торгівлі, телекомунікаціях. Експерт у масштабуванні операцій, впровадженні аналітичних інструментів для прийняття рішень, трансформації команд та досягненні KPI. Маю успішний досвід співпраці з національними мережами та міжнародними брендами. Володію навичками відкриття торгових точок «з нуля», проведення переговорів і оптимізації бізнес-процесів. Орієнтований на результат та відкритий до керівництва відділом, проєктом або командою з фокусом на досягнення результатів.

Ключові навички
•Стратегічне управління продажами та командами
•Операційний менеджмент і масштабування бізнесу
•Формування та впровадження бізнес-стратегій
•Категорійний менеджмент, запуск нових продуктів
•Оптимізація процесів, аналітика, KPI та OKR
•Розвиток персоналу, навчання, мотивація
•Бюджетування, контроль витрат, ефективність
•Управління змінами та проєктами (Project Management)