Марія

МАРІЯ СЯБРУК
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Маю досвід обробки замовлень,
Флорист
консультацій клієнтів та супроводу
Flora VIP Luxe | липень 2024 – липень 2025
звернень від першого повідомлення
до завершення. • Прийом та ведення замовлень від першого звернення до доставки
Вмію працювати уважно, спокійно та • Комунікація з клієнтами (уточнення, підтвердження, супровід)
без нав’язування. Орієнтована на • Облік товарів та залишків
якісний сервіс, турботу про клієнта та • Робота з касою та товарообліковою системою
чітке виконання процесів. • Створення авторських букетів та композицій

НАВИЧКИ Контент-мейкер / комунікація з клієнтами
YARNA | лютий 2025 – березень 2025
Обробка онлайн-замовлень
Консультація клієнтів у чатах • Комунікація з клієнтами бренду в Instagram Direct
та месенджерах • Відповіді на запити, уточнення по асортименту
Робота з внутрішніми системами • Створення візуального контенту
Контроль статусів, оплат, термінів • Робота в єдиному стилі бренду
Грамотна письмова
й усна комунікація Помічник директора
Знання базових офісних інструментів Баранівський РСТК ТСО України | квітень 2022 – грудень 2023
та соцмереж
• Організація робочих процесів
• Комунікація з клієнтами та співробітниками
ДОДАТКОВО • Ведення документації та баз даних
• Контроль оплат та звітність
Відповідальність і самостійність • Робота у внутрішній базі даних
Уважність до деталей
Гнучкість та адаптивність
Емпатія й вміння слухати ОСВІТА
Робота в команді та лідерство
Швидкість в навчанні Державний університет “Житомирська політехніка”
Комфортний формат роботи - чати /
месенджери (без активних дзвінків) кваліфікація: магістр
спеціальність: Кібербезпека та захист інформації
вересень 2023 - грудень 2024

КОНТАКТИ НТУУ КПІ ім. Ігоря Сікорського

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») кваліфікація: бакалавр
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») спеціальність: Кібербезпека
Житомирська обл., м. Баранівка вересень 2019 - червень 2023