Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14763535/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 10.2025 по 02.2026 (5 місяців)
Магазин одягу, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Ведення комунікації з клієнтами через Instagram та Telegram, консультування щодо товару та підбору розмірів.
Обробка замовлень та контроль виконання на всіх етапах продажу.
Ведення та оновлення бази клієнтів у CRM-системі, контроль історії взаємодій.
Підготовка звітів про продажі, аналіз продажів та популярності товарів.
Співпраця з командою маркетингу для просування продукції та проведення акцій.


Досягнення:
Підвищення рівня задоволеності клієнтів через швидку та персоналізовану комунікацію в Instagram та Telegram.
Оптимізація процесу обробки замовлень і ведення бази клієнтів у CRM.
Розширення бази постійних клієнтів завдяки ефективній підтримці та рекомендаціям.
Успішна участь у запуску акцій та просуванні нових колекцій одягу.

Менеджер з продажу

з 09.2024 по 08.2025 (1 рік)
Instagram-магазин сумок, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
Консультування клієнтів у Direct Instagram та месенджерах;
Допомога з вибором моделей, кольорів і характеристик товару;
Обробка замовлень та супровід клієнта від першого звернення до покупки;
Робота із запереченнями та доведення клієнта до продажу;
Ведення клієнтської бази, фіксація замовлень і статусів;
Підтримка комунікації з повторними клієнтами.

Досягнення:
Забезпечувала стабільний потік замовлень через Instagram Direct.
Підтримувала високий рівень відповідей клієнтам (швидка реакція, грамотна комунікація).
Формувала довіру клієнтів, що сприяло повторним покупкам.
Ефективно супроводжувала клієнта від першого звернення до оплати.

Продавець-консультант

з 07.2022 по 07.2023 (1 рік)
Maxima EE, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Спілкування з клієнтами на різних мовах (англійська,естонська,російська)
Допомога у виборі товарів, консультації, створення комфортного досвіду
Робота на касі, облік оплат, контроль товарних залишків
Розвинула витримку, турботу про клієнта та вміння працювати в темпі.

Освіта

Одеський Національний Економічний Університет

076(Підприємництво,торгівля та біржова діяльність), Одеса
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Продажі та клієнтський сервіс (в тому числі за кордоном)
• Комунікація онлайн та офлайн
• Розуміння потреб клієнта й влучна пропозиція.
• Відповідальність
• Проактивність
• Любов до людей
• Технічно підкована — легко адаптуюсь до нових платформ і систем
• Робота з касовим апаратом
• Емпатія та емоційний інтелект — розумію настрій і потреби.
• Організованість
• Робота з великим обсягом інформації
• Переконливе та доброзичливе спілкування

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості
З теплом ставлюсь до кожного клієнта — для мене важливо, щоб він пішов з посмішкою
Вмію писати так, як думаю: щиро, зрозуміло і без «води»
Уважна до деталей: люблю, коли все красиво, чітко та з душею
Завжди прагну більшого: не боюся нових задач, навпаки — заряджаюсь від викликів

Чому саме я?
Маю досвід продажів у великій міжнародній мережі, спілкувалась із сотнями людей щодня, і при цьому завжди залишалась уважною до кожного. Для мене важливо не просто «продати», а зрозуміти людину та створити для неї особливий момент.


💌 Готова пройти навчання, швидко адаптуюсь, повністю включаюсь у роботу.
✨ Хочу рости разом із вами — як фахівець і як людина.