Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14820142/?puid=6296

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 07.2025 по 07.2026 (1 рік)
ФОП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram, Facebook), швидкі та коректні відповіді клієнтам
•Консультація клієнтів щодо товарів, умов замовлення, оплати та доставки
•Прийом та оформлення замовлень, супровід клієнта від першого повідомлення до завершення угоди
•Робота з запереченнями та закриття на продаж
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів
•Ведення бази клієнтів, передача замовлень у відділ логістики/виробництва
•Робота з повторними клієнтами, допродажі
•Обробка відгуків, вирішення спірних ситуацій
•Дотримання скриптів продажу та стандартів компанії

Понад рік працюю Direct-менеджером в інтернет-магазині. Маю досвід продажів через Instagram та Facebook, консультую клієнтів, допомагаю підібрати товар, працюю із запереченнями та супроводжую замовлення до моменту отримання.

Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, люблю працювати з клієнтами та орієнтована на результат. Розглядаю віддалену роботу.

Приватний підприємець

з 09.2019 по 01.2023 (3 роки 5 місяців)
ФОП, Слов'янськ (Роздрібна торгівля)

Ведення власної діяльності у сфері роздрібної торгівлі.

Обліковець з реєстрації бухгалтерських даних

з 12.2018 по 06.2022 (3 роки 7 місяців)
Славелектро, Слов'янськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Оператор компьютерного набора

з 03.2017 по 04.2018 (1 рік 2 місяці)
ФОП Шичко, Слов'янськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Оператор компьютерного набора

з 10.2015 по 11.2016 (1 рік 2 місяці)
ФОП Ткаченко, Слов'янськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Освіта

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Залізничний транспорт, Сіверськодонецьк
Вища, з 2017 по 2019 (2 роки)

Інститут науково-педагогічної і виробничої інфраструктури

Фінанси і кредит, Слов'янськ
Вища, з 2007 по 2011 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

€-school, курси таргетолога

4 місяці

FREELANCE ACADEMY UA 2024, курси таргетолога

Два місяці

Знання і навички

• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Надійність
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Організованість
• Уважність
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Сама із України(місто Словʼянськ).
Перебуваю у Молдові.Шукаю віддалену роботу.
Маю ноутбук, стабільний інтернет та можу приступити до роботи найближчим часом.