Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14848414/

Досвід роботи

Аналітик CRM

з 10.2024 по нині (1 рік 5 місяців)
Онлайн школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Формування регулярної звітності за даними CRM (звірка, аналіз, планування показників);

Виявлення і корекція помилок у даних, удосконалення процесів звітування, навчання персоналу;

Розрахунок KPI та щомісячної винагороди працівників на основі виконаних показників;

Розробка шаблонів таблиць для моніторингу ефективності, оптимізація структури звітів.

Старший адміністратор

з 12.2021 по 10.2024 (2 роки 11 місяців)
Онлайн школа, Київ (Освіта, наука)

Координація роботи відділу та взаємодія з учасниками навчального процесу (учні, викладачі, батьки);

Планування діяльності: розклад, відкриття нових груп, нових напрямів, реорганізації тощо;

Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення процесів;

Формування регулярної звітності за даними CRM (звірка, аналіз, планування показників).

Головний спеціаліст відділу методології супроводження бек- офісу

з 12.2013 по 06.2015 (1 рік 7 місяців)
АТ Дельта банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз даних в АБС для підвищення точності обліку та якості інформаційних масивів.

Розробка та впровадження внутрішніх нормативних документів.

Аналіз спірних питань, підготовка пропозицій з оптимізації робочих процесів.

Участь у тестуванні та впровадженні нових операційних процедур.

Керівник відділу

з 02.2007 по 08.2008 (1 рік 7 місяців)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз ринку іпотечного кредитування, розробка пропозицій щодо вдосконалення продуктів.

Формування бізнес-процесів і навчання співробітників.

Розробка та впровадження внутрішніх нормативних документів.

Підготовка технічних завдань і тестування нових рішень.

Освіта

Чернігівський державний технологічний університет

Фінанси, Чернігів
Вища, з 2004 по 2006 (2 роки)

Чернігівський державний педагогічний університет

Фізико-математичний, Чернігів
Вища, з 1999 по 2004 (5 років)

Диплом з відзнакою

Знання і навички

• Організованість
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Ключові компетенції

- звітність і планування показників
- аналітика даних та процесів
- оптимізація робочих процесів
- координація команди
- системне мислення і увага до деталей


Навички

- Excel / Google Sheets — формули, зведені таблиці, розрахунок KPI, аналітичні звіти
- CRM OneBox — звітність, моніторинг показників, валідація даних
- Робота з великими обсягами інформації
- Онлайн-комунікації (Zoom, Meet, Google Workspace)
- Англійська — середній рівень
- Українська — вільно