Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14849983/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 11.2023 по нині (2 роки 5 місяців)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Ефективна комунікація з клієнтами, виявлення їх потреб
Дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх бізнес-процесів
Мерчендайзинг та підтримання порядку у торговому залі
Професійний вибір асортименту в залежності від цілей клієнта
Консультування та супровід клієнтів на всіх етапах купівлі
Швидке освоєння нових продуктів, інструкцій та процедур
Активна участь у навчальних програмах та розвиток управлінських компетенцій

Заступник керуючого магазином

з 09.2019 по 11.2023 (4 роки 3 місяці)
Moyo, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Керування штатом співробітників, планування графіків та контроль виконання обов’язків
Проведення навчання для нових працівників, підвищення кваліфікації персоналу
Впровадження методів нематеріальної мотивації для покращення результативності команди
Ведення обліку товарних залишків, поповнення товарних залишків
Надання консультацій клієнтам з фінансових продуктів, оформлення кредитів
Прийом та видача товарів, які потребують сервісного обслуговування
Ініціювання маркетингових дій для розширення клієнтської бази

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2018 по 10.2019 (1 рік 10 місяців)
24 for group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Виявлення інтересів клієнта та презентація сервісних можливостей компанії
Робота з запереченнями, розвиток навичок переконання та активного слухання
Ведення бази даних клієнтів, звітність про виконану роботу
Дотримання внутрішніх регламентів та скриптів продажу
Досягнення планових показників щодо залучення клієнтів

Досягнення:
Систематичне перевиконання KPI
Підвищення ефективності конверсій шляхом адаптації скриптів
Отримав досвід роботи в багатозадачному середовищі з високою інтенсивністю

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2017 по 01.2018 (1 рік)
MD Fashion, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Донецька академія автомобільного транспорту

Інженер-автомеханік, Донецьк
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Аналітичне мислення
• Бажання вчитися і розвиватися
• Розвиток продажу
• Знання технік продажу
• Активний продаж
• Мерчендайзинг
• Виявлення потреб клієнта
• Знання стандартів обслуговування
• Відповідальність
• Пунктуальність