Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14896090/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2024 по 08.2025 (1 рік 3 місяці)
Персонал, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

-Надання клієнтам консультації щодо продуктів та послуг компанії через телефон, електронну пошту та месенджери;
-Підтримування довгострокових відносин з існуючими клієнтами, ведення клієнтської бази у CRM-системі;
-Вирішення спірних ситуацій, оброблення звернень та скарг, дотримуючись високих стандартів обслуговування;
-Розроблення індивідуальних пропозицій для клієнтів, враховуючи їхні потреби та побажання;
-Координування процесів між відділами з метою ефективного виконання замовлень клієнтів;
-Аналізування зворотнього зв'язу з клієнтами з метою покращення сервісу.

Адміністратор

з 05.2023 по 06.2024 (1 рік 2 місяці)
АЗС, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Комунікабельність з клієнтами – професійне спілкування з клієнтами, консультування, вирішення спірних питань, підтримка високого рівня сервісу.
Ведення документації в 1С, Microsoft Office – робота з базами даних, складання звітності, ведення обліку товарів, контроль правильності введення інформації, формування накладних, актів та інших супровідних документів.
Прийом, заміри та ведення документації бензовозів – контроль поставок пального, перевірка документації на відповідність, облік прийнятого пального, внесення даних у систему, складання звітів.
Контроль роботи співробітників на робочій зміні – організація та контроль роботи персоналу, розподіл завдань, забезпечення виконання робочих процесів, моніторинг дотримання стандартів якості та безпеки.

Вихователь

з 05.2020 по 05.2023 (3 роки)
Дитячий садок, Одеса (Освіта, наука)

Освітній процес - проведення занять, адаптація методик під дітей, створення комфортного навчального середовища, використання сучасних технологій і підходів, організація позакласних активностей.
Документація - планування та ведення навчальних журналів, підготовка звітів і методичних матеріалів, відстеження прогресу дітей.
Комунікація - взаємодія з адміністрацією та колегами, робота з батьками, надання консультацій, співпраця з психологами та медперсоналом.

Освіта

Педагогічний університет ім. К.Д. Ушинського

Викладач англійської мови, Одеса
Вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно