Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Файл
Галина
Learning and development manager
Розглядає посади:
Learning and development manager, Менеджер з навчання персоналу, Бізнес-тренер
Вік:
31 рік
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Київ, Львів, Одеса
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14900413/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Привіт, я Галя! 👋
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Схожі кандидати
-
Менеджер з розвитку
40000 грн, Київ -
Офіс-менеджер
Київ, Боярка , ще 4 міста -
HR-менеджер
Київ, Дистанційно -
Менеджер з продажу
Київ, Дистанційно -
Менеджер з персоналу
40000 грн, Київ -
Менеджер з продажу
Київ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/14900413/