Єлизавета

Кандидат з найбільшої бази резюме України
19 квітня 2026 року

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено

Кривий Ріг
20 000 грн
32 роки

Контактні дані
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
+[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Працювала в 6 компаніях 12 років 4 місяці
Краса / Фітнес / Спорт,МедицинатаОхороназдоров'я, Послуги для бізнесу - інше, IT,
Послуги для бізнесу - інше, IT

Помічник керівника
LESYA, Beauty centre Краса / Фітнес / Спорт
1рік 7 місяців 03.23 — 10.24
•Координація роботи персоналу, графіків та записів клієнтів.
•Ведення клієнтської бази, контроль процесів.
•Забезпечення якісного обслуговування, організація документообігу.

Організація роботи салону, контроль якості сервісу.
• Впровадження нових послуг і товарів, створення скриптів для персоналу.
• Проведення навчань для співробітників.
• Початок роботи в напрямку SMM: контент, фото, сторіс, аналітика.

Адміністратор
Clinic Laser Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 7 місяців 04.21 — 11.23
• Координація роботи персоналу, графіків та записів клієнтів.
• Ведення клієнтської бази, контроль процесів.
• Забезпечення якісного обслуговування, організація документообігу.

Керівник відділу продажу
CallTell Послуги для бізнесу - інше
1 рік 11 місяців 12.19 — 11.20
Керівництво відділом продажів та аналітика показників.

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
19 квітня 2026 року

• Розробка скриптів, навчання менеджерів, проведення міні-тренінгів.
• Аналіз статистики та підвищення ефективності роботи команди.

Аудитор
Call campany IT
2 роки 2 місяці 06.16 — 07.18
• Прослуховування дзвінків менеджерів, контроль якості спілкування з клієнтами.
• Аналіз результатів роботи, виявлення слабких місць у скриптах.
• Надання зворотного зв’язку та рекомендацій для підвищення рівня продажів.

Оператор Call Centre в телекомунікаціях
Call All Послуги для бізнесу - інше
2 роки 5 місяців 11.13 — 03.16
Ще одна компанія , але з іншим Гео та товаром , допомагала зі стартом нового проєкту і згодом вже
керувала набраним персоналом для підвищення продажу

Менеджер з продажу
Call campany IT
1 рік 8 місяців 02.13 — 10.14
• Комунікація: робота з клієнтами без постійних дзвінків, ведення месенджерів і переписок.

Ключова інформація
Адміністрування та організація
•Планування та координація роботи команди.
•Контроль внутрішніх процесів, розкладу, документообігу.
•Введення нових послуг і товарів, складання скриптів для персоналу.
•Проведення навчання співробітників і адаптація нових працівників.
•Оптимізація робочих процесів і підвищення ефективності роботи.

SMM та контент-маркетинг
•Самостійне ведення соціальних мереж (Instagram, Facebook, Telegram).
•Створення фото, відео, Reels і сторіс із нуля.
•Планування та реалізація контент-планів, написання текстів і сценаріїв.
•Робота з аналітикою, взаємодія з аудиторією, підвищення залученості.
•Розробка візуального стилю сторінки через Canva та Figma.
•Повністю самостійне опанування SMM-процесів через практику та досвід.

Комунікація та клієнтський сервіс
• Робота з клієнтами в онлайні та офлайні, побудова довіри.

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
19 квітня 2026 року

•Ведення листування, робота з запереченнями, збереження лояльності клієнта.
•Грамотне представлення послуг і сервісу компанії.
•Емпатія, тактовність і вміння підтримувати позитивний імідж бренду.

Продажі та маркетинг
•Консультації клієнтів, рекомендаційні продажі.
•Формування пропозицій, що відповідають потребам аудиторії.
•Використання психології продажів і сервісного підходу.

Інструменти та технології
•Canva, Figma, CapCut, Instagram, Telegram, Facebook.
•Microsoft Office, Google Workspace, таблиці, документи.
•Базова аналітика соцмереж і організація файлів/контенту.

Особисті якості
• Самостійність, ініціативність, відповідальність.
• Креативність і системність у роботі.
• Увага до деталей, естетичний смак, послідовність.
• Готовність навчатися, розвиватися і вдосконалювати навички.

Навчалась в 1 закладі
Криворізький національний університет

Маркшейдер
2017

Володіє мовами
Англійська

Базовий

Українська
Вільний

Курси, тренінги, сертифікати
Основні правила проведення консультацій і спілкування з клієнтами

2015
• Навички ефективної комунікації, побудови довіри та позитивного контакту з клієнтом.

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
19 квітня 2026 року

• Вміння грамотно представляти послуги, адаптуючи спілкування під потреби людини.
• Формування професійного іміджу спеціаліста та розвиток емоційного інтелекту.

“Робота з запереченнями” (2 програми, різних років)
2018
• Розвиток навичок активного слухання та розуміння причин заперечень.
• Вміння спокійно та впевнено реагувати на складні ситуації.
• Використання психологічних прийомів для збереження довіри та конверсії в продаж.

Цільова аудиторія та аналіз потреб клієнта
2018
• Визначення портрета клієнта та його мотивації.
• Вміння підбирати комунікацію, контент і пропозиції під різні сегменти аудиторії.
• Основи побудови персоналізованого підходу до клієнтів.

Основні етапи адміністрування
2021
• Планування робочих процесів і координація команди.
• Оптимізація внутрішніх задач, розподіл часу та навантаження.
• Контроль якості роботи персоналу, робота з документацією та клієнтськими базами.

Продажі в б’юті-сфері
2023
• Техніки консультування та рекомендаційних продажів.
• Робота з лояльністю клієнтів і повторними зверненнями.
• Формування привабливої презентації продукту/послуги через візуал, слова та сервіс.

SMM
2025
— Опанувала SMM як частину інтернет-маркетингу, створення бізнес-акаунтів і роботу з основними
інструментами просування.
— Навчилась формувати контент-план, визначати аватар клієнта та створювати продаючі тексти.
— Отримала навички створення креативів, шаблонів і відео, роботи з актуальними трендами
соцмереж.
— Освоїла налаштування й оптимізацію рекламних кампаній.
— Зібрала покрокову SMM-стратегію під різні типи бізнесів.
— Навчилась шукати клієнтів, правильно позиціювати себе та вести переговори.
— Освоїла роботу з кількома платформами та комбінування каналів просування.

Мобільний відеомонтаж
2023
— Опанувала основи мобільного відеомонтажу, роботу з додатками та інтерфейсами.

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено
 Кандидат з найбільшої бази резюме України
19 квітня 2026 року

— Навчилась налаштовувати проєкти, імпортувати та організовувати медіа, працювати з
таймлайном.
— Засвоїла базові техніки монтажу: нарізання, з’єднання, синхронізацію звуку, переходи та ефекти.
— Оволоділа аудіомонтажем, корекцією звуку та додаванням музики.
— Вивчила основи кольорокорекції та створення атмосферної картинки.
— Опрацювала ефекти, анімацію тексту та графіки.
— Навчилась експортувати відео під різні платформи.
— Виконала практичні проєкти та отримала фідбек.

Figma з нуля
2023
— Опанувала основи роботи у Figma з нуля, без попереднього досвіду в дизайні.
— Виконувала практичні вправи та створювала власні проєкти.
— Працювала з реальними дизайнерськими завданнями та макетами.
— Отримала поради й інсайти від досвідчених дизайнерів.

Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Люблю подорожі, музику, тварин і творчість. Мені близьке все, що пов’язано з естетикою, розвитком і
натхненням. У вільний час фотографую, вчуся новим інструментам у SMM та дизайні.

Єлизавета Лаврікова
Помічник керівника віддалено