Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14925871/

Досвід роботи

Супервайзер

з 05.2021 по нині (4 роки 9 місяців)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

- Виконання плану продаж группи по показникам (товарообіг, сервіси, аксесуари, тощо).
-Сервісність (зменшення скарг від кліентів, утримання клієнтів, збільшення повертаємості клієнтів)
-NPS (оцінка сервісності від клієнтів, середній показник за 4 роки був піднятий з 84 до 97%)
-Звітність (конверсія групи, продаж по групам товарів, продаж товарів в зрозрізі КПІ, доля вкладу операторів в розрізі роздрібних продажів по крамницях, особиста конверсія по операторам, виконання КПІ, за 4 роки середній показник збільшився з 87% до 95-99%)
-Комунікація для підвищення показників обрертаємості товарів з різними відділами офісу
-Організація, підготовка, проведення тренінгів для персоналу для підвищення кваліфікації до досягнення цілей
-Зменшення плинності кадрів
-Підтримка позитивної атмосфери в колективі

Освіта

ХДАК

Театральне мистецтво, Харків
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Знання і навички

• Організація роботи персоналу
• Email
• Express
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Холодний продаж
• 1С:Підприємство
• Дисциплінованість
• Користувач Бітрікс24
• Управління командою
• Користувач 1С
• Розвиток продажу
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ділове спілкування

Додаткова інформація

Я — супервізор, який вимагає результату і дисципліни. Вважаю, що якщо співробітник прийшов на роботу — він має працювати на 100%. Мій підхід базується на чітких правилах, контролі виконання задач та особистій відповідальності кожного. Я не толерую халатність і бездіяльність, але завжди готова підтримати тих, хто працює на результат. Моя мета — щоб команда виконувала плани, утримувала кожного клієнта і робила свою роботу якісно з першого разу.