Микола

Микола Нехай ПРО СЕБЕ
Електронна пошта: Володію навичками стресостійкості, обробки великої
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») бази даних, глибоким знанням CRM-систем.
Мобільний номер телефону: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Комунікабельний, здатний якісно виконувати
Місто проживання: м. Біла Церква поставлені задачі, ефективно обробляти дані в
Excel, самоорганізований, відповідальний

Освіта Досвід роботи
Білоцерківський Національний Аграрний Фахівець контакт-центру | NovaPay | Дистанційно |
Університет травень 2024 - березень 2025
Основні обов'язки:
Економічний факультет, «Фінанси,
Обробка вхідних дзвінків та запитів клієнтів
банківська справа та страхування», 4
Надання інформації про продукти та послуги
курс
компанії
Вирішення проблем клієнтів та обробка скарг
Реєстрація звернень у системі CRM
Підтримка високого рівня задоволеності
клієнтів

Навички Дотримання стандартів обслуговування та
скриптів розмови
Співпраця з іншими відділами для ефективного
Робота з MS Office (Word, Excel, вирішення питань клієнтів
Дотримання конфіденційності та захисту
PowerPoint)
інформації клієнтів
Відповідальність
Робота з CRM-системами Аналітик консолідованої інформації | Lumina
Робота з базами даних Consulting | Дистанційно | березень 2025 -
серпень 2025
Швидкий набір тексту
Основні обов'язки:
Вміння працювати в команді Збір та аналіз консолідованих даних з різних
Швидке навчання новому джерел
Аналітичне мислення Контроль якості та точності інформації
Оптимізація процесів збору даних
Орієнтація на результат
Підготовка аналітичних звітів та висновків
для подальшого використання у проєктах аудиту
та податкового консультування
Участь у підготовці документації з
трансфертного ціноутворення (ТЦУ) відповідно
до вимог законодавства.
Проведення порівняльного аналізу
(benchmarking) для підтвердження ринковості
цін у контрольованих операціях.
Робота з великими масивами даних: перевірка,
структурування та узгодження інформації з
клієнтами.