Анастасія

Анастасія Супрун
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 12.04.1991
Місто проживання: Дніпро, Україна

Адміністратор, продавець-консультант із понад п’ятирічним досвідом у
сфері клієнтського сервісу, продажів та організації офісної роботи в
освітній і торговельній галузях. Поєдную адміністративні функції з
активною роботою з клієнтами: залученням, консультуванням, супроводом
і закриттям запитів як онлайн, так і офлайн.

Маю досвід роботи з CRM-системами, що дозволяє ефективно вести
клієнтську базу, відстежувати етапи взаємодії та оптимізувати комунікацію.
Працюю з обробкою вхідних звернень, оформленням замовлень і підбором
рішень відповідно до потреб клієнта.

Працюю із запереченнями, застосовую техніки додаткових продажів. Вмію
вибудовувати якісну комунікацію, швидко реагувати на запити та
підвищувати рівень конверсії й задоволеності клієнтів.
Маю практичний досвід продажів у салоні та онлайн-консультацій, а також
організації розкладів і ведення документації.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор, школа іноземних мов "Let’s Speak Polish", Лодзь (Польща)
Березень 2022 – квітень 2026 (віддалено)

Адміністратор офісу, "Englishouse", Дніпро Грудень 2021 - Лютий 2022

Продавець, MebelOk, Дніпро Серпень 2019 - Листопад 2021

Продавець, інтернет-магазин меблів Sofino, Дніпро Квітень 2017 - Грудень
2019
 ОСВІТА

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара,
Вересень 2011 – Червень 2016
Спеціальність: Історія
Освітній рівень: Професійна вища освіта

НАВИЧКИ

Робота з CRM-системами
Онлайн та офлайн обслуговування клієнтів
Організація розкладу та офісної роботи
Робота з пакетом Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Відповідальність, організованість, комунікабельність
Самоорганізація та ефективна робота в команді

ЗНАННЯ МОВ

Українська – рідна
Англійська – A2 (Pre-Intermediate)
Польська – B1-B2 (Intermediate)