Лілія

ЛІЛІЯ КРАВЕЦЬ
Операційний директор / Директор / Керівник бізнес-напрямку (Retail, паливний сектор, виробництво)

Київ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Топ-менеджер із 18+ роками досвіду у паливному ритейлі та управлінні мережевим бізнесом. Експерт з операційного управління, масштабування мереж, стандартизації процесів, фінансового контролю та розвитку додаткових сервісів (non-fuel retail, fast food, програми лояльності).
Сильна управлінська експертиза: запуск бізнесів з нуля, антикризове управління, побудова ефективних команд (до 200 співробітників), робота з державними та контролюючими органами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Операційне управління та P&L
• Масштабування та розвиток мереж
• Управлінський та фінансовий облік
• Стандартизація бізнес-процесів (SOP, KPI)
• Non-fuel retail / FMCG / Fast food
• Програми лояльності, клієнтський досвід (CX)
• Запуск та реконструкція АЗК
• Антикризове управління
• Регуляторний та акцизний облік

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
ТОВ «ЕЛ ПІ ДЖІ РІТЕЙЛ» (мережа АЗК, Харків та область)
Директор | 03.2019 – 05.2025
Заступник директора | 04.2017 – 02.2019
Керівник напрямку супутніх товарів | 09.2016 – 02.2019
Менеджер з розвитку торгових точок | 05.2016 – 08.2016
Ключові досягнення:
• Побудова операційної моделі компанії з етапу створення бізнесу
• Формування організаційної структури та системи управління персоналом
• Розробка та впровадження корпоративних стандартів, регламентів, KPI
• Збільшення маржинального доходу від супутніх товарів у 2 рази
• Координація запуску нової програми лояльності, сайту та мобільного додатку
• Оптимізація фінансових потоків та управлінського обліку
• Впровадження військового обліку
• Відкриття нових АЗС та реконструкція діючих об’єктів (від проєктування до запуску)
• Взаємодія з ДПС (комплексні, фактичні перевірки), ДСНС, Держпраці, Метрологією, органами місцевої влади

ТОВ «Бердянські ковбаси»
Директор фірмової торгівлі | 04.2016 – 05.2016

АЗК WOG
Керівник управління fast food | 01.2014 – 04.2015
Керівник сектору громадського харчування | 12.2012 – 12.2013
Головний фахівець з послуг | 04.2007 – 12.2012
Менеджер зі збуту супутніх товарів | 05.2006 – 04.2007
Диспетчер АГВ | 10.2005 – 05.2006
Фокус: розвиток fast food-напрямку, підвищення операційної ефективності, стандарти сервісу, навчання персоналу, масштабування (500+ об’єктів), вибір постачальників, проведення переговорів.

АТ «Українська пожежно-страхова компанія»
Страховий агент (поза штатний) | 03.2003 – 03.2004

ОСВІТА
Луцький державний технічний університет | 2000–2005
Факультет економіки та менеджменту
Спеціальність: Товарознавство та експертиза в митній справі
Диплом з відзнакою

ДОДАТКОВА ОСВІТА
• Управління фінансами для власників бізнесу — Кирило Куницький (2017)
• Маркетинг без бюджету — Ігор Манн (2016)
• Бізнес-курси ресторанного менеджменту (2011)
• Галузеві семінари Держпраці, IT:Logic, 1С-Бітрікс

НАГОРОДИ ТА ГРОМАДСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ
• «Волонтерська доблесть» — Харківський гарнізон (2024)
• Подяка Харківського міського голови (2023)
• Подяка «Хартія» (2025)
• Спільні ініціативи з ГУР МО «KRAKEN»

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення: категорія B, власне авто
• Готовність до відряджень
• Мови: English — Intermediate, Polish — conversational

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерство, стратегічне мислення, відповідальність, стресостійкість, мультизадачність, орієнтація на результат

ІНТЕРЕСИ
Спорт, книги, малювання, подорожі