Вікторія

РЕЗЮМЕ

Поченюк Вікторія

Контактна інформація:
м. Київ, Святошинський район
+3068 698 67 61
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мета
Шукаю посаду адміністратора або офіс-менеджера у великій стабільній компанії, бажано недалеко від місця проживання. Маю досвід роботи у сфері торгівлі, але наразі орієнтуюсь на розвиток у адміністративній сфері, де зможу застосувати свої організаторські та комунікаційні навички. Я прагну вдосконалювати свої професійні вміння, зокрема в організації робочих процесів та управлінні документацією, а також зробити свій внесок у підтримку ефективної роботи команди.

Про себе
Маю значний досвід у сфері торгівлі та роботи з клієнтами, знаю, як організувати ефективну комунікацію та робочі процеси. Легко справляюся з документацією, фінансами та касовою дисципліною, швидко знаходжу спільну мову з людьми. Вільно володію українською та російською мовами, англійську активно вдосконалюю.
Окрім роботи, веду активний спосіб життя: займаюся спортом, катаюся на гірських лижах і завжди готова до нових викликів. Хоч зовні не виглядаю як спортсменка, наполегливість і витривалість допомагають мені як у спорті, так і в роботі. Люблю гумор і створюю навколо себе позитивну атмосферу.

Досвід роботи

BLANCHE, м. Київ

Менеджер по роботі з клієнтами| 2021 – 2022

• Консультація клієнтів щодо асортименту, матеріалів, дизайну та особливостей продукції.
• Індивідуальний підбір меблів відповідно до побажань клієнта та інтер’єрних рішень.
• Проведення презентацій, демонстрація зразків та оформлення замовлень.
• Ведення переговорів, укладання договорів та контроль оплати.
• Супровід клієнта на всіх етапах угоди – від вибору до доставки та монтажу.
• Взаємодія з виробниками, логістами та дизайнерами.
• Виконання планів продажів та робота з VIP-клієнтами.
• Ведення клієнтської бази, підтримка довгострокових відносин із замовниками.

ERMANNO SCERVINO, V-Store, м. Київ

Адміністратор, старший продавець 2011 – 2019
• Управління щоденною роботою бутіка, координація команди продавців.
• Консультація клієнтів, створення персоналізованих образів з урахуванням трендів бренду.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування та мерчендайзингу.
• Виконання планових показників продажів, ведення касової дисципліни та звітності.
• Організація роботи з VIP-клієнтами, підтримка довгострокових відносин.
• Контроль товарних залишків, оформлення замовлень, прийом і розподіл колекцій.
• Взаємодія з офісом бренду, участь у внутрішніх тренінгах та презентаціях нових колекцій.
• Проведення заходів для клієнтів, розширення клієнтської бази та програми лояльності.

West Mont, м. Київ
Заступник керівника 2010 – 2011
• Виконання планових показників продажів, аналіз результатів і розробка стратегій для їх покращення.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування, мерчендайзингу та корпоративної культури.
• Робота з VIP-клієнтами, персоналізовані консультації та формування бази лояльних покупців.
• Управління товарним обігом: замовлення, прийом, інвентаризація та розподіл колекцій.
• Взаємодія з постачальниками, бренд-менеджерами та центральним офісом.
• Навчання, мотивація та контроль ефективності персоналу.
• Організація маркетингових заходів, презентацій нових колекцій та закритих заходів для клієнтів.
Освіта

Національна академія культури і мистецтв 2010 р.
Факультет: МСКД
Спеціальність: Культура
Професійна кваліфікація: з менеджменту соціокультурної діяльності

Навички та компетенції

• Впевнений користувач ПК (MS Office, 1C).
• Знання касової дисципліни та роботи з фінансовими документами.
• Організаційні та комунікативні навички.
• Робота з великим обсягом інформації, ведення документообігу.
• Організованість, здатність до багатозадачності.
• Відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість.

Вільне володіння українською та російською мовами, англійська – A2, good undestending of spoken language, able to respond with simple phrases, working on improving spiking skills.