Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15081883/

Досвід роботи

Старший продавець

з 03.2025 по 05.2026 (1 рік 3 місяці)
LPP Ukraine, Харків (Роздрібна торгівля)

Робота з касою та документацією:
• Ведення касової дисципліни відповідно до стандартів компанії, відкриття та закриття торгової зміни.
• Формування та перевірка касових звітів (Z-звіти, Х-звіти), оформлення повернень та обмінів товару.
• Підготовка та первинна обробка касової документації для відправки в головний офіс.
• Упевнений користувач ПК (робота з внутрішньою торговельною системою та касовим ПЗ).

Обслуговування клієнтів та сервіс:
• Консультування покупців щодо асортименту, розмірної сітки, поточних акцій та спеціальних пропозицій.
• Допомога у підборі повноцінних образів (стилізація), підтримання високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.
• Ефективне вирішення спірних та конфліктних ситуацій з покупцями, збереження доброзичливої атмосфери.

Товарообіг та мерчендайзинг:
• Прийом нових поставок товару, розвантаження, сортування за категоріями та підготовка до викладки (торговий зал / склад).
• Презентація та корегування викладки товару в торговому залі згідно з вимогами та стандартами візуального мерчендайзингу (VM).
• Підтримання порядку, чистоти та естетичного вигляду в торговому залі та примірочних зонах.
• Участь у проведення інвентаризацій та переобліків товару.


Ключові навички та особисті якості:

- Розвинуті комунікативні навички: вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів, аргументовано та ввічливо вирішувати складні питання.
- Командна робота: активна взаємодія з колегами та адміністрацією для досягнення спільних планів продажів.
- Високий рівень відповідальності: дбайливе ставлення до товарно-матеріальних цінностей та грошових коштів.
- Стресостійкість та адаптивність: збереження продуктивності та спокою в пікові години навантаження та під час інтенсивного потоку покупців.

Адміністратор салону краси

з 09.2024 по 11.2024 (3 місяці)
Експрес-стиль, перукарня, Горішні Плавні (Краса, фітнес, спорт)

- Відкриття та закриття салону: підготовка всіх зон до прийому перших гостей, перевірка готовності майстрів.
- Сервіс та зустріч гостей: привітна зустріч клієнтів, консультація щодо послуг салону.
- Обробка вхідних дзвінків, консультація щодо прайсу та тривалості процедур
- Розрахунково-касові операції: проведення розрахунків із клієнтами (готівка, термінал), та щоденної звітності.
- Візуальний контроль за порядком у залі, зоні ресепшн та очікування («все на своїх місцях»), оперативне усунення будь-яких недоліків у презентабельності інтер'єру.

Продавець-консультант

з 12.2023 по 04.2024 (5 місяців)
Intimissimi, Харків (Роздрібна торгівля)

Продажі та сервіс:
• Консультування покупців за асортиментом бренду, матеріалами, характеристиками та правилами догляду за білизною та одягом.
• Індивідуальний підбір розміру та посадки (брафітинг), комплектування гармонійних образів для клієнтів.
• Виконання та перевиконання особистих і командних планів продажів, збільшення середнього чека.

Візуальний мерчендайзинг та робота з товаром:
• Адаптація та розробка планограм відповідно до стандартів мережі бренду.
• Оформлення торгового залу та вітрин згідно з планограмами, швидка зміна викладки при надходженні нових колекцій.
• Прийом нових поставок, перевірка відповідності маркування, сортування та підготовка товару до викладки в зал і на склад.
• Підтримання ідеальної чистоти, порядку та естетичного вигляду в торговому залі та примірочних зонах.

Касова дисципліна та організаційні процеси:
• Відкриття та закриття торгової зміни, підготовка магазину до роботи.
• Ведення касової дисципліни, розрахунок покупців (готівковий/безготівковий), оформлення повернень та обміну товару.
• Участь у планових та позапланових інвентаризаціях товару.

Освіта

НТУ «ХПІ»

Автоматизація та компʼютерно інтегровані технології, Харків
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Активний продаж
• Організованість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Впевнений користувач ПК, знання програм Microsoft
Вільне володіння українською мовою на високому рівні
Є досвід в роботі чат менеджером (в особистих цілях) , спілкування з людьми в мережі