Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15168667/

Досвід роботи

Майстер манікюру, викладач

з 07.2015 по 06.2025 (10 років)
Bilous, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Навики:
• Консультування клієнтів онлайн та офлайн, обробка запитів
• Робота з незадоволеними клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
• Ведення клієнтської бази в CRM
• Запис клієнтів, нагадування про візити через месенджери
• Розробка та проведення навчальних курсів (досвід пояснення складної інформації простою мовою)

ЩО Я МОЖУ:
• Швидко і грамотно відповідати на запити клієнтів у чаті
• Зберігати спокій і доброзичливість навіть у складних ситуаціях
• Знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта
• Швидко вивчати нові продукти, сервіси та системи
• Працювати самостійно та дотримуватись дедлайнів

• 10 років досвіду роботи з клієнтами (салони краси, власна студія)
• Комунікація через месенджери: Telegram, Viber, Instagram Direct, WhatsApp, Facebook Messenger
• Досвід роботи з CRM-системами
• Стресостійкість, емпатія, уважність до деталей

Освіта

ХДЗВА

Ветеринарна медицина
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Ввічливість
• Робота з клієнтами
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Неконфліктність
• UI-дизайн
• UX-дизайн
• Креативність
• Figma
• Розробка лендингів
• Html
• Css
• Webflow
• Notion
• No-code

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий