Анастасия


ИВОГИ АДМІНІСТРАТИВНІ ПОСЛУГИ В ПІДРО

ДЕРЖАВНА МІГРАЦІЙНА
СЛУЖБА УКРАЇНИ

Електронна черга
Сервіси Електронна черга

Запис до електронної черги
онлайн

УВАГА! Під час воєнного стану сервіс
працює ЛИШЕ В ОКРЕМИХ РЕГІОНАХ
для оформлення паспорта громадянина
України у формі ІД-картки та паспорта
громадянина України для виїзду за
кордон. Також може бути недоступний
запис в електронну чергу у окремих
підрозділах.

Оформлення документів для громадян
України в працюючих підрозділах, які
відсутні у сервісі здійснюється у порядку
"живої черги".

Крім того, просимо з розумінням
ставитись до затримок під час
обслуговування, пов'язаних з
безпековою ситуацією, повітряними
тривогами, змінами у графіку,
стабілізаційними/аварійними
відключеннями електроенергії тощо.

Запис в електронну чергу здійснюється лише
для подачі документів. Для отримання вже
виготовлених документів записуватися в
електронну чергу не потрібно.

Паспорт громадянина України для виїзду за
кордон та паспорт громадянина України у
формі картки також можна оформити у центрах
ДП "Документ" та Центрах надання
адміністративних послуг (ЦНАП), які
оформлюють біометричні документи. Більшість
ЦНАП мають власні системи запису до
електронної черги і здійснити запис до цих
черг на сайті Державної міграційної служби
України неможливо.

Для перегляду власних талонів щодо запису
в електронну чергу, здійснення онлайн-
оплати послуг та друку оплачених квитанцій
використовуйте закладинку «Мої талони та
квитанції».

Запрошення зареєстрованої у електронній
черзі особи до кабінету (робочого місця), в
якому надаватимуться послуги, здійснюється
за допомогою звукового та/або візуального
оповіщення. У разі неявки особи протягом 2
хвилин з моменту запрошення до кабінету, де
надаватиметься послуга, її номер у черзі
автоматично скасовується.

Телефони служби технічної підтримки сервісу
«Електронна черга»: (066)
470-05-05, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Кількість місць для запису у чергу в
конкретному територіальному підрозділі
розраховується виходячи з фактичної
чисельності працівників підрозділу, кількості
робочих станцій, задіяних у процесі
оформлення документів, тривалості робочого
дня та орієнтовного часу, необхідного для
надання однієї послуги.

Також рекомендуємо ознайомитися з
відповідями на найбільш поширені запитання
щодо роботи сервісу «Електронна черга»

Запис в електронну чергу у
підрозділи міста Одеса

Запис в електронну чергу у всі
інші підрозділи ДМС

Служба підтримки електронної черги:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), +38 (073) 470-05-
05

Запис онлайн Оплата послуги

Мої талони та квитанції

Оплата послуги
Ваш телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Введіть телефон у формі +38 (0XX) XXX-XX-XX

Я ознайомлений(на) з договором-офертою про
організацію запису, сплати адміністративних послуг
через мережу Інтернет

Iнформація

Пропозиція акціонерного товариства «Державний ощадний банк України»
та товариства з обмеженою відповідальністю «Айрас» на укладення
ДОГОВОРУ про організацію запису, сплати адміністративних послуг через
мережу Інтернет.

Крок 1 Оберіть регіон

Крок 2 Оберіть послугу

Крок 3 Оплата

Додаткова інформація

Порядок роботи сервісу

Порядок роботи сервісу регламентовано наказом
Міністерства внутрішніх справ України від
05.09.2018 № 732 «Про затвердження Порядку
реєстрації фізичних осіб в електронній черзі для
отримання адміністративних послуг, які
надаються Державною міграційною службою
України», зареєстрованим в Міністерстві юстиції
України 11 вересня 2018 р. за № 1032/32484.

Зверніть будь-ласка Вашу увагу на наступні
положення:

Для отримання послуги у вибраний час необхідно
мати при собі всі документи, включаючи квитанції
про оплату встановлених законодавством платежів
(детальніше:паспорт громадянина України та
паспорт громадянина України для виїзду за
кордон). Оплатити послуги можна самостійно у
будь-якому банку або онлайн (після реєстрації в
електронній черзі).

Важливо! Система електронної черги не допускає
запізнення! У випадку Вашої відсутності у
приміщенні підрозділу ДМС у момент виклику,
Ваш запис до електронної черги буде анульовано
системою.

Відповіді на часті запитання

Відповіді на часті запитання по роботі сервісу
можна отримати за наступним посиланням.

Звернення громадян

 Гарячі лінії та Facebook-сторінки

 Електронна приймальня

E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Приймальня громадян ДМС України розташована за
адресою: вул. Володимирська, 9, м. Київ, 01001

Графік роботи приймальні громадян

Вхідна кореспонденція

E-mail для вхідної кореспонденції (окрім звернень
громадян та запитів на публічну інформацію):
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail для органів судової влади: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

 Відділ документального забезпечення та архівної
роботи

 Відділ з питань запобігання та виявлення корупції
ДМС України

 

Органи влади Партн

• •

Верховна Рада України

Президент України

Кабінет Міністрів України

МЗС України

МВС України

Держприкордонслужба України

Нацдержслужба України

Урядовий контактний центр

Головна Про ДМС

Послуги Часті питання

Новини

Всі матеріали розміщені на умовах ліцензії 
Creative Commons Attribution 4.0 International
license