Ксенія

РЕЗЮМЕ

Ксенія Лічманенко

📍 Ірпінь / Київ
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ:
Студентка-юристка 4 курсу КНУ ім. Т. Шевченка з практичним досвідом роботи у міжнародних сервісних компаніях. Володію англійською мовою, маю аналітичне мислення, розвинені комунікаційні навички та високу дисципліну. Водій з активною практикою, відкрита до нових можливостей та професійного розвитку.

ОСВІТА:
• Київський національний університет імені Тараса Шевченка Навчально-науковий інститут права:
Вересень 2022 – дотепер | Денна форма навчання | 3 курс
• КЗО «Середня загальноосвітня школа №133» Дніпровської міської ради
2011 – 2021 | Золота медаль
• Дніпровська художня школа №2: вересень 2014 – травень 2018

ДОСВІД РОБОТИ:
• Адміністратор в школі іноземних мов New Brain
Листопад 2025 – Грудень 2025
• Консультування клієнтів щодо курсів іноземних мов (телефоном, у месенджерах)
• Ведення клієнтської бази в CRM, обробка заявок і звернень
• Робота з оплатами: контроль оплат, нагадування про платежі
• Комунікація з викладачами та студентами для вирішення організаційних питань

• Агент з бронювання авіаквитків Vola (en.vola.ro - міжнародна румунська компанія)
Січень 2024 – Листопад 2025
• Консультація клієнтів з бронювання квитків та змін у рейсах
• Використання CRM та досвід з авіалініями

• Адміністратор в салоні лазерної епіляції
Серпень 2023 – Січень 2024

• Приймала та обробляла онлайн-запити клієнтів (CRM система, месенджери, телефон)
• Вела запис на процедури та координувала розклад майстрів
• Вела клієнтську базу та здійснювала комунікацію для підвищення повторних записів

• Direct-менеджер в онлайн-магазині (Instagram, Rozetka, Prom, Kasta)
Травень – Грудень 2023

• Обробка замовлень у Direct, консультація клієнтів, підбір товару
• Робота з маркетплейсами (створення ТТН, контроль залишків, обробка замовлень)
• Робота в реєстрі Нової Пошти

• Оператор кол-центру Інтернет-магазин жіночого одягу
Березень – Травень 2023
• Обробка вхідних/вихідних дзвінків
• Підтвердження замовлень, вирішення спірних ситуацій
• Робота з базою даних клієнтів

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ:
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Canva (дизайн презентацій та соцмереж)
• Google-сервіси (Google Docs, Google Sheets, Google Drive)
• Соціальні мережі: Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, TikTok
• Різні CRM системи
• Маркетплейси: Rozetka, Prom, Kasta

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
• Комунікабельність, відповідальність
• Самоорганізованість, цілеспрямованість
• Здатність швидко навчатися, ініціативність
• Уміння працювати в команді та самостійно

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ:
• Українська – рідна
• Англійська – рівень В1

Маю посвідчення водія категорії B.