Світлана

Світлана Попова Особиста інформація
керуючий магазином

Електронна пошта:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Успішний керівник роздрібного магазину з багаторічним досвідом управління командами та
досягненням високих показників з продажів. Володію сильними організаційними
навичками,орієнтованими на результат і якісний сервіс.Єфективно впроваджую внутрішні процеси Номер телефону:
для підвищення продуктивності та лояльності клієнтів. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мови
ДОСВІД
• українська Дуже добре

фахівець з сервісної логістики | ТОВ Наш Сервіс
• англійська Початківець
2012 - 2014 | Київ
• якісне задоволення потреб клієнтів компанії в сервісному обслуговуванні товару, придбаному в
торгових точках нашої мережі.
Навички

• Вміння проводити аналітику ринку
заступник керуючого магазином | ТОВ ФТД Рітейл
2014 - 2019 | Київ
• стратегічне мислення та системний підхід
• Забезпечення виконання щомісячного плану магазину з ключових
КРІ(товарообіг,послуги,аксесуари, кількість позицій в чеку,конвертація).
• Щоденний аналіз показника NPS. Забезпечення високої продуктивності персоналу,шляхом • Розуміння фінансових показників
навчання та розвитку.
• Мотивованість персоналу на досягнененя результатів.
• відповідальність, проактивність, бажання
зростати

керуючий магазином | ТОВ ФТД Рітейл • знання офісних програм (Word, Excel ,Powerpoint)
2019 - 2025 | Київ
• Забезпечення щомісячного виконання ключових КРІ у ввіреному магазині. виконання планів • Володію знаннями ЗпЗПС
продажів щомісячно. Навчання та розвиток персоналу магазину.
• Аналіз основних КРІ магазину,та визначення основних напрямків роботи кожного відділу та • Швидко приймаю рішення в нестандартних
кожного продавця. ситуаціях.
• Прослуховування консультацій персоналу.
• Забезпечення укомплектованості штату магазину.
• Контроль дотримання регламенту по роботі з інтернет замовленнями.
• Забезпечення високого рівня якості та швидкості обслуговування покупців.
• Прийняття управлінських рішень та вирішення конфліктних ситуацій.

Освіта

Київський Славістичний Університет, Київ,
вища, 2005

спеціальність менеджмент організацій