Даша

Дуже добре
Освіта

вер 2018 - січ 2023 Магістр по спеціальності "Маркетинг"
НУВГП, Рівне

Досвід роботи

[Навичĸа] черв 2019 - груд 2023 Контент-менеджер,
Тimka_kids, Рівне
Контент-менеджер):

Створювала фото-, відео- та текстовий
Резюме контент (пости, рілс, сторіс, огляди) для
підвищення залученості аудиторії.
Вела сторінку в Instagram: планування,
Особисті дані публікація та аналіз контенту.

Консультації ĸлієнтів
Дарина Ступницька
Взаємодіяла з підписниками через Direct та
коментарі, забезпечуючи якісний клієнтський
сервіс.

Дуже добре
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Приймала та обробляла замовлення,
оформлювала відправки товарів.
Здійснювала базову аналітику активності
Рівне
сторінки для підвищення ефективності
просування.
29 травня 2001 р.

Навички
Обробĸа замовлень черв 2019 - груд 2023 Продавць-консультант
Timka_kids, Рівне
Контент-менеджмент Досвід роботи (Продавець / Менеджер з продажу

Дуже добре
Фотозйомка
/ Адміністратор):

Приймала та опрацьовувала товар
Створення відео
(перевірка якості, асортименту, відповідності
Робота з Instagram документації).
Здійснювала продажі та консультувала
Пряме спілкування з клієнтів, забезпечуючи високий рівень
клієнтами сервісу.

Продажі
Управління
Вела необхідну документацію та звітність
(замовлення, облік товару, продажі).
замовленнями
Спілкувалася з клієнтами, відповідала на
Дуже добре
Прийом товару запитання та допомагала у виборі товару.
Працювала з касою та організовувала
Продажі процес відправки замовлень.

Документація

Маркетингові навички січ 2024 - Нинішній Оператор колцентру
Перша Віза, Рівне
Комунікабельність
Досвід роботи (SMM-менеджер / Контент-
Робота з Instagram
Робота в команді менеджер / Менеджер з клієнтської підтримки):

Клієнтоорієнтованість Працювала на вхідній лінії, консультувала
клієнтів та забезпечувала якісну
Консультації клієнтів комунікацію.
Пряме спілĸування з ĸлієнтами Використовувала Kommo (CRM): реєстрація
 Дуже добре
Обробка замовлень та ведення лідів, передача їх у відповідні
відділи, контроль етапів.
Продажі Займалася лідогенерацією та первинною
обробкою заявок.
Мова Вела чати у соціальних мережах та
месенджерах, підтримувала комунікацію з
клієнтами.
Українська
Брала участь у створенні рекламних роликів:
[Навичĸа] була обличчям компанії, знімалася та
допомагала в організації.
Вела TikTok -акаунт, створювала відео та
рілс, які набирали високі показники
переглядів і залученості.

жовт 2024 - Нинішній Менеджер з продажів

Консультації ĸлієнтів Перша віза, Рівне
Досвід роботи (Менеджер з продажу /
Консультант з міграційних послуг):

Дуже добре Продавала та консультувала клієнтів щодо
послуг: міжнародний захист, запрошення,
страхові поліси, візи.
Працювала як онлайн (через соціальні
мережі, месенджери, дзвінки), так і офлайн
(в офісі з клієнтами).
Вела переговори з клієнтами, пояснювала

Обробĸа замовлень умови та переваги послуг.
Оформлювала заявки та супроводжувала
клієнтів на всіх етапах.

Дуже добре Допомагала у підготовці документів та
контролювала їх правильність.
Забезпечувала високий рівень сервісу та
довіри з боку клієнтів.

Продажі Курси

Дуже добре груд 2025 Тренінг "Майстерність мовлення"
Бузовський Дмитро

Розвиток навичок публічних виступів та
впевненого мовлення.
Робота над чіткістю, структурою та
переконливістю комунікації.
Опрацювання технік ефективної взаємодії з
аудиторією.
Робота з Instagram

Пряме спілĸування з ĸлієнтами