Анна

Анна Шаповал

Офіс-менеджер | Адміністрування офісу |
Документообіг | Координація процесів

📍 Київ | 📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🔗 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Професійні навички
Офіс-менеджер з досвідом організації внутрішніх
процесів, документообігу та адміністративної підтримки
компанії. Забезпечую порядок у документації, контроль
виконання задач і безперебійну роботу офісу.

Маю досвід координації між відділами, роботи з
договорами та первинною документацією. Вмію
систематизувати процеси, оптимізувати адміністративне
навантаження керівництва та підтримувати робочий ритм
команди. Орієнтована на довгострокову співпрацю та
відповідальне виконання обов’язків.

Ключові компетенції
 Організація та контроль роботи офісу
 Повний цикл документообігу
 Підготовка договорів та супровідної документації
 Робота з первинною фінансовою документацією
 Контроль закупівель та забезпечення офісу
 Координація внутрішніх процесів і комунікацій
 Організація нарад, ведення протоколів
 Робота в CRM Bitrix24, 1С, Excel
 Структурування інформації та звітність

Досвід роботи
Консультант з харчування

FitCurves (жіночий фітнес-клуб), Київ | 10.2025 – теперішній час

 Проведення індивідуальних консультацій щодо раціону та здорових звичок
 Супровід клієнток у межах програм та марафонів
 Організаційна підтримка внутрішніх процесів клубу
 Робота з клієнтськими запитами та координація записів

Фахівець з продажу

ТОВ «Київський ваговий завод», Київ | 02.2025 – 08.2025

 Знайомство та встановлення контакту з «теплими» лідами з бази компанії.
  Виявлення потреби: тип і призначення автомобільних ваг, умови експлуатації, бюджет,
терміни.
 Технічне консультування щодо характеристик та комплектацій (моделі, опції, монтаж).
 Супровід до рішення: відповіді на запитання, робота із сумнівами, підсумування умов.
 Комерційна частина: підготовка комерційних пропозицій, погодження умов, оформлення
договорів та супровід до оплати.
 Передача клієнта менеджеру/керівнику відділу для подальшої реалізації проєкту.
 Інструменти: CRM Bitrix24 (воронка, нотатки, задачі), Excel (облік/звітність).
 Працювала з «теплими» лідами різної зрілості: частину угод доводила до підписання за 2–3
місяці, довші (6+ місяців) — передавала наступнику.

Офіс-менеджер

ТОВ "ЛЕНД.КОМ", Київ | 01.2023 – 02.2025

 Оптимізувала документообіг.
 Організувала бізнес-процеси для ефективного управління адміністративними завданнями
 Керувала переїздом архіву: планувала логістику, контролювала пакування та розміщення
документації
 Координувала комунікацію між відділами, що покращило оперативність виконання задач
 Організовувала наради, формувала порядок денний та звітність
 Підтримувала порядок в офісі, займалася закупівлею необхідних матеріалів
 Вела роботу з кореспонденцією та фінансовими документами

Помічник менеджера відділу продажів

ОселяБуд, Київ | 08.2022 – 11.2022

 Взаємодіяла з гуртовими клієнтами, що збільшило повторні замовлення на 20%
 Оформлювала замовлення в 1С, контролювала логістику та дебіторську заборгованість
 Формувала маршрути доставки та узгоджувала їх із логістичним відділом

Освіта

🎓 Дніпропетровський університет залізничного транспорту ім. В. А. Лазаряна
Спеціальність: Промислове та цивільне будівництво, Екологія та захист навколишнього середовища
(2005 – 2010)
📝 Диплом спеціаліста з відзнакою

Додатковий розвиток
 Курс нутриціології (2024)
 Курс «Школа здорового схуднення» (2025)
 Навички ефективної комунікації
 У процесі вивчення та набуття практичного досвіду спеціаліста з правильного харчування та
формування здорових звичок

Про себе
Системна, організована, відповідальна. Вмію тримати порядок у процесах і документації, працювати
з великим обсягом інформації та підтримувати стабільну роботу офісу.

Орієнтована на якісне виконання задач і довгострокову співпрацю.